3月1日，寧夏涇源縣六盤山鎮(zhèn)什字村村民馬登義在村里微信群發(fā)出“家中突然停電、需要恢復(fù)供電”的消息，入駐微信群的數(shù)字員工——“固電小哥”機器人立即精準捕捉到信息，并通過供電所數(shù)字化平臺發(fā)出搶修工單。該所臺區(qū)經(jīng)理周廣旭在個人終端接到工單后，10分鐘就趕到馬登義家中，解決了因客戶沒有及時交電費導(dǎo)致的停電問題。
2022年以來，六盤山供電所以建設(shè)全能型數(shù)字化供電所為抓手，打造“服務(wù)有‘數(shù)’支撐、檢修用‘智’維護”的供電所，實現(xiàn)“技術(shù)+業(yè)務(wù)+管理”同步綜合示范，于2022年獲評“國家電網(wǎng)有限公司數(shù)字化綜合示范進步突出單位”。
數(shù)字化管理，提升供電服務(wù)效率
3月15日，六盤山供電所員工李亮通過供電所數(shù)字化平臺監(jiān)測到蒿店臺區(qū)線損過高，隨后到現(xiàn)場進行了降損處理。這得益于該供電所在數(shù)字化平臺部署了“流程機器人”。它可以整合各系統(tǒng)、各模塊的零散數(shù)據(jù)。過去，供電員工要了解供區(qū)內(nèi)線損等情況，需要定期制作報表進行專題匯報，流程又長又煩瑣。有了“流程機器人”后，供電所的生產(chǎn)數(shù)據(jù)等通過平臺就能集中展示，便于供電員工及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。
近年來，六盤山供電所持續(xù)加快數(shù)智化服務(wù)體系建設(shè)，在用電信息采集等系統(tǒng)部署“流程機器人”，打通運檢、營銷等專業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，全面梳理、整合零散數(shù)據(jù)，做到關(guān)鍵數(shù)據(jù)共享共用。該所通過“流程機器人”完成了“采集智能補召”等業(yè)務(wù)流程優(yōu)化升級，供電服務(wù)效率較使用前提升30%以上。
“以前，工單派發(fā)后，外勤人員要回供電所查找數(shù)據(jù)。現(xiàn)在，供電所數(shù)字化平臺與現(xiàn)場臺區(qū)經(jīng)理手持終端聯(lián)動，員工通過手持終端就能接收業(yè)務(wù)工單并現(xiàn)場處置。”臺區(qū)經(jīng)理任玉明說。
2023年，通過應(yīng)用供電所數(shù)字化平臺，六盤山供電所搶修恢復(fù)平均時長同比縮短35%，低壓業(yè)擴報裝平均時長同比縮短17%。
設(shè)置智能場景，助力設(shè)備精益化管理
2月23日，六盤山供電所副所長吳平原帶領(lǐng)員工在智慧工器具室通過人臉識別領(lǐng)用了萬用表等工器具，為快速處理澳麗妃生產(chǎn)廠房專用變壓器熔絲燒斷故障節(jié)約了時間。以往，該所物料出入庫登記要靠手工記錄，現(xiàn)在升級為人臉識別無感知出入庫。
針對安全工器具領(lǐng)用效率低、管理粗放等問題，六盤山供電所打造集智能工器具柜、智能貨架等智能倉儲系統(tǒng)。該系統(tǒng)可進行日常工器具錄入、送檢試驗、工器具臺賬信息維護等操作，實現(xiàn)了安全工器具的智能管理。
六盤山地區(qū)地形復(fù)雜，電力客戶分散。六盤山供電所供區(qū)內(nèi)運行維護配電變壓器160臺、0.4千伏及以上線路383.6千米。2021年以來，六盤山供電所開展電力設(shè)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深化“設(shè)備主人制”可視化場景應(yīng)用，通過設(shè)備參數(shù)、運行年限、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和指標數(shù)據(jù)，為每一個設(shè)備的健康狀況“畫像”，利用大數(shù)據(jù)分析對在運設(shè)備進行“體檢”，研判設(shè)備運行風險并評級，精準施策對設(shè)備開展維護、檢修等，全面提升配網(wǎng)設(shè)備智能運檢能力。
2023年，該所依托“設(shè)備主人制”可視化場景及生產(chǎn)管理系統(tǒng)監(jiān)測分析等功能模塊的應(yīng)用，組織設(shè)備主人、臺區(qū)經(jīng)理對6條10千伏配網(wǎng)線路開展了拉網(wǎng)式巡查并消除缺陷，清理樹障540余處，消除線路隱患116處。
實景模擬實訓(xùn)，提升全員技能水平
3月10日，在六盤山供電所虛擬現(xiàn)實(VR)仿真實訓(xùn)室內(nèi)，各班組成員開展春檢前技能提升活動，圍繞“全能型”技能員工，對線路巡檢、裝表接電等進行實景模擬。
在供電所所長程銘看來，供電所工作質(zhì)效提升的重中之重是培養(yǎng)一專多能型人才。
2023年2月，六盤山供電所依托全能型數(shù)字化供電所建設(shè)，建成VR仿真實訓(xùn)室，用于員工“線上+線下”交互式學(xué)習(xí)，全面提升員工實戰(zhàn)能力。
“我們可以在訓(xùn)練時大膽模擬各種操作，不斷規(guī)范自己的行為，提高技能水平，同時還能避免安全風險。”實訓(xùn)室負責人李永昊說。自實訓(xùn)室投運以來，共有21名員工參與模擬訓(xùn)練。
“通過實景模擬實訓(xùn)，員工的技能水平得到了提升，為精益化運維、快速搶修等提供了支撐。”程銘說。
在通過實訓(xùn)提升技能的同時，該所還優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)，以1個配電運維人員+N名臺區(qū)經(jīng)理的“1+N”模式組建3個網(wǎng)格化供電服務(wù)小組，安排臺區(qū)客戶經(jīng)理在負責網(wǎng)格內(nèi)辦公，就近開展搶修運維、業(yè)務(wù)受理等工作，增強團隊快速響應(yīng)和協(xié)作能力。(于永平 楊睿)
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