本網(wǎng)訊 “剛打了銘牌上協(xié)管黨員電話，你們馬上就來了，效率真的高。”11月26日，琯頭鎮(zhèn)東升村村民連周明通過貼在村口的協(xié)管黨員銘牌上的電話號碼撥打了搶修電話，不到十五分鐘該所協(xié)管黨員魏盛強(qiáng)等三名網(wǎng)格成員就來到現(xiàn)場維護(hù)好用戶電表。這是國網(wǎng)連江縣供電公司協(xié)管黨員亮身份，黨建陣地落地的一個縮影。
今年以來，連江縣供電公司為深入貫徹國網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，落實(shí)新時代“雙滿意”工程，結(jié)合黨建工作融入業(yè)務(wù)主體，融入中心工作，優(yōu)化網(wǎng)格機(jī)制，配套設(shè)置協(xié)管黨員，構(gòu)建“紅色網(wǎng)格”，彰顯“先行官”作為、彰顯“連心橋”作用、彰顯“共同體”價值。
一網(wǎng)格一銘牌，亮身份讓服務(wù)有溫度
連江縣供電公司按照“科學(xué)統(tǒng)籌、全面覆蓋、無縫對接”的原則，綜合考量線路長度、轄區(qū)用戶數(shù)、供電所人員綜合素質(zhì)等因素，設(shè)置一網(wǎng)格一協(xié)管，按“1+N”模式配置紅色網(wǎng)格格長、協(xié)管黨員，每個網(wǎng)格設(shè)置3-5名網(wǎng)格經(jīng)理，配備1名協(xié)管黨員，全縣共劃分158個網(wǎng)格，挑選優(yōu)秀黨員45名成為協(xié)管黨員，實(shí)現(xiàn)“紅色”全覆蓋。主動亮出身份，在設(shè)備附近制作銘牌，體現(xiàn)網(wǎng)格經(jīng)理和協(xié)管黨員照片、姓名、聯(lián)系電話以及網(wǎng)上國網(wǎng)二維碼、故障報修電話等。網(wǎng)格經(jīng)理、協(xié)管黨員定期對轄區(qū)客戶進(jìn)行宣傳，深入了解用戶需求，為用戶提供更貼心化、專業(yè)化服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意，政府放心。同時，網(wǎng)格協(xié)管黨員落實(shí)“有事找黨組織”機(jī)制，化身“傾聽者”，了解身邊員工難處，解決困難，讓員工更加信賴黨組織，凝聚發(fā)展正能量。
一網(wǎng)格一機(jī)制，保障網(wǎng)讓服務(wù)有速度
結(jié)合“紅色網(wǎng)格”管理體制，連江縣供電公司建立健全協(xié)管黨員工作機(jī)制，明確網(wǎng)格經(jīng)理和協(xié)管黨員崗位職責(zé)，強(qiáng)化網(wǎng)格快速響應(yīng)通道，提高網(wǎng)格內(nèi)信息共享實(shí)效。協(xié)管黨員努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，爭當(dāng)行業(yè)能手，帶動普通職工群眾練本領(lǐng)、提素質(zhì)，推動業(yè)務(wù)高效協(xié)同，主動撐起優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障網(wǎng)，扎扎實(shí)實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題，實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益。
10月22日,連江冠海城小區(qū)箱變5臺公變停電，按照“快速響應(yīng)、及時處置、有序恢復(fù)”的原則，轄區(qū)內(nèi)的協(xié)管黨員迅速組織起來，及時排查故障原因，協(xié)調(diào)5臺發(fā)電車支援，供電不間斷，讓燈先亮起來，全力搶修，提前12小時送電。
一網(wǎng)格一目標(biāo)，精細(xì)化讓服務(wù)有深度
連江縣供電公司發(fā)揮“紅色網(wǎng)格”協(xié)管黨員“最小戰(zhàn)斗單元”尖刀作用，制定年度網(wǎng)格工作目標(biāo)，將目標(biāo)作為工作的方向和服務(wù)承諾，實(shí)現(xiàn)服務(wù)高效、工作高質(zhì)，成為推動企業(yè)發(fā)展的集束力量。協(xié)管黨員定期組織網(wǎng)格經(jīng)理開展“服務(wù)進(jìn)網(wǎng)格”活動，主動傾聽用戶訴求，聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦鉀Q用戶實(shí)際困難，提高網(wǎng)格服務(wù)精準(zhǔn)化水平。
連江縣東湖鎮(zhèn)天竹村是省級貧困村，轄區(qū)內(nèi)協(xié)管黨員了解到當(dāng)?shù)卮罅Πl(fā)展旅游業(yè)，安裝了用電量大的水幕電影，但因供電容量不足，水幕電影一開，村里的電壓就上不去。該公司協(xié)管黨員立即組織協(xié)調(diào)，新增了1臺400千伏安配變，解決了低電壓問題，提高村里的供電可靠性。
在黨員網(wǎng)格化管理區(qū)內(nèi)，協(xié)管黨員主動跟蹤電網(wǎng)發(fā)展，把黨的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為電力事業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，將黨建引領(lǐng)重要作用落到實(shí)處，確保優(yōu)質(zhì)高效供電保障，讓黨旗飄揚(yáng)在一線，黨徽閃耀在基層。
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