“電力公司工作人員基本上一周都要來(lái)兩三次，有電力部門為我們支實(shí)招，我們就可以安心生產(chǎn)了。”近日，德江供電局上門走訪服務(wù)德江縣迪蒙科技有限公司等重點(diǎn)企業(yè)客戶，為企業(yè)支實(shí)招，架起供電企業(yè)與企業(yè)用電客戶的“連心橋”。
連日來(lái)，德江境內(nèi)各類企業(yè)進(jìn)入生產(chǎn)用電高峰期，為保障重要用戶安全可靠用電，德江供電局精心制定用電檢查計(jì)劃，組織技術(shù)服務(wù)人員分區(qū)劃片上門服務(wù)企業(yè)用電，了解客戶生產(chǎn)用電情況，掌握客戶用電設(shè)備容量、運(yùn)行特性，以及當(dāng)前用電負(fù)荷變化情況和用電過(guò)程中存在的困難及問(wèn)題，全力保障企業(yè)安全可靠用電。
用電檢查中，德江供電局組織工作人員深入企業(yè)車間、配電室，對(duì)客戶設(shè)備運(yùn)行狀況、供電線路、計(jì)量裝置進(jìn)行細(xì)致檢查，對(duì)用電設(shè)備健康狀況開(kāi)展評(píng)估，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患履行安全告知，協(xié)助客戶整改。對(duì)不能整改的缺陷隱患，幫助客戶制定整改計(jì)劃，指派專人盯辦，對(duì)企業(yè)用電管理人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，切實(shí)提高其安全管理意識(shí)、安全操作技能和安全防范能力，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶安全用電水平。
結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、用電特性和風(fēng)險(xiǎn)防控重點(diǎn)，德江供電局向客戶支實(shí)招，指導(dǎo)客戶合理用電、降本增效，完善基礎(chǔ)信息管理，量身定做個(gè)性化用電方案，幫助客戶滾動(dòng)完善應(yīng)急方案，建立常態(tài)服務(wù)對(duì)接機(jī)制，暢通聯(lián)系渠道，及時(shí)解決用電難題，以貼心、精心的服務(wù)，切實(shí)當(dāng)好客戶貼心“電管家”。
同時(shí)，德江供電局為企業(yè)辦電開(kāi)通綠色通道，大力推廣南網(wǎng)在線APP，實(shí)現(xiàn)客戶辦電“一次都不跑”。通過(guò)各類渠道推廣線上辦電，實(shí)施企業(yè)用電業(yè)務(wù)線上辦理。
截至目前，德江供電局走訪企業(yè)139家，制定個(gè)性化服務(wù)方案58個(gè)，配合企業(yè)滾動(dòng)完善應(yīng)急方案27個(gè)，為優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境提供了優(yōu)質(zhì)可靠的電力支撐。
下一步，德江供電局將持續(xù)開(kāi)展重要用戶走訪，幫助客戶及時(shí)消除用電安全隱患，增強(qiáng)與客戶之間的溝通交流，營(yíng)造和諧的供用電環(huán)境。(李朝輝 石汶汶)
評(píng)論