中國電力網(wǎng)訊(通訊員 馬晶) “現(xiàn)在在營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)特別方便,服務(wù)態(tài)度也都很不錯,各項業(yè)務(wù)辦理公開透明,我們村民都很滿意。”4月16日,襄城縣庫莊鎮(zhèn)田莊村村民在營業(yè)廳辦完業(yè)務(wù)后,向國網(wǎng)襄城縣供電公司庫莊供電所工作人員高興地說道。
今年以來,國網(wǎng)襄城縣供電公司以優(yōu)化營商環(huán)境為中心,持續(xù)開展清廉供電所建設(shè)督導(dǎo)督查工作,定期到各供電所轄區(qū)進(jìn)行走訪,檢查供電所工作服務(wù)實際情況,深入了解客戶服務(wù)訴求及對供電所客戶經(jīng)理的服務(wù)評價,不斷加大對供電所行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的監(jiān)督力度。
基層供電所處于公司治理鏈條末端,是生產(chǎn)經(jīng)營的一線陣地,是服務(wù)客戶的基層窗口,其行為直接代表公司企業(yè)形象。為保障公司全面從嚴(yán)治黨、依法從嚴(yán)治企水平不斷提升,公司紀(jì)委縱深推動專業(yè)監(jiān)督向基層供電所延伸,圍繞近年來發(fā)現(xiàn)的各類基層供電所存在的突出問題,從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)管控入手,結(jié)合工作實際,梳理完善了包含3大領(lǐng)域、17個風(fēng)險點、28項具體內(nèi)容的清廉供電所建設(shè)重點任務(wù)清單,確保供電所廉潔風(fēng)險可控能控在控。
根據(jù)重點任務(wù)清單,襄城縣供電公司持續(xù)深入強(qiáng)化黨組織主體責(zé)任落實、專業(yè)管理責(zé)任落實、供電所直接責(zé)任落實與紀(jì)委專責(zé)監(jiān)督責(zé)任落實,常態(tài)化做好清廉供電所建設(shè)監(jiān)督工作,根據(jù)清單中所列監(jiān)督措施,一一對標(biāo)形成積分制度,對各基層供電所進(jìn)行排名,設(shè)置“紅黑榜”,督促各基層供電所規(guī)范進(jìn)行各項業(yè)務(wù)流程,并及時掌握客戶各類需求,守好供電所的“清廉凈土”。
下一步,公司將根據(jù)重點任務(wù)清單,對供電所各類易發(fā)風(fēng)險問題逐一落地監(jiān)督檢查,督促整改完善,推動專業(yè)監(jiān)督和責(zé)任落實同向發(fā)力,筑牢清廉供電所建設(shè)長效深入推進(jìn)。
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