國網(wǎng)酒泉市肅州區(qū)供電公司：創(chuàng)新服務(wù) 助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

中國電力網(wǎng)訊  “由于疫情影響，我們打算2月24日復(fù)產(chǎn)。”
“好的，我們近期將對園區(qū)企業(yè)線路和設(shè)備開展用電隱患排查，幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，上門服務(wù)時間我們將安排后再和您確認(rèn)……”2月21日，國網(wǎng)酒泉市肅州區(qū)供電公司工作人員陸續(xù)為轄區(qū)酒泉玉鑫源貿(mào)易有限公司、酒泉福園食品有限責(zé)任公司、西洞新西花園以及上壩小區(qū)專變客戶現(xiàn)場進(jìn)行用電檢查，排查消缺，以確保其電力設(shè)備設(shè)施能夠安全穩(wěn)定運(yùn)行保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

當(dāng)前，轄區(qū)企業(yè)已進(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段，用電需求將逐步回升。該公司主動對接復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)，上門做好電力保障服務(wù)工作，及時了解企業(yè)生產(chǎn)計劃、用電訴求，全面掌握企業(yè)設(shè)備用電運(yùn)行情況，著力解決企業(yè)的用電難題。同時，暢通“辦電綠色通道”，對因疫情防控引發(fā)的企業(yè)基本電費(fèi)記收方式變更，暫停等業(yè)務(wù)，實行“當(dāng)日受理、當(dāng)日辦結(jié)” 為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力支撐。落實助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)12項舉措，組織廣大員工立足本職崗位，勇于擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，對設(shè)備開展“體檢”。由臺區(qū)經(jīng)理電話摸排片區(qū)復(fù)工企業(yè)名單，主動了解客戶復(fù)工生產(chǎn)安排及用電需求，上門為復(fù)產(chǎn)企業(yè)辦理復(fù)電手續(xù)，實現(xiàn)特事特辦、急事急辦，確保以最快速度為客戶恢復(fù)供電，并結(jié)合生產(chǎn)特點(diǎn)，為企業(yè)提供節(jié)能用電技術(shù)。同時，有序開展重要用戶配電設(shè)備隱患排查消缺工作，確保企業(yè)順利投產(chǎn)。在服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中，結(jié)合行業(yè)用電特點(diǎn)，除對重點(diǎn)企業(yè)實施“一戶一策”，為企業(yè)量身定制用電方案外，針對新增用電項目，分行業(yè)、性質(zhì)，快速介入，優(yōu)化辦電流程，提供報裝“一站式”服務(wù)，不讓復(fù)工復(fù)產(chǎn)客戶等電，全力保障企業(yè)生產(chǎn)用電需求。
據(jù)悉，該公司還利用網(wǎng)上國網(wǎng)APP、微信等多種渠道的優(yōu)勢，積極向企業(yè)用戶宣傳復(fù)工復(fù)產(chǎn)供電服務(wù)保障措施，以及“不見面”的網(wǎng)上辦電服務(wù)，受理業(yè)擴(kuò)報裝、辦理暫停、減容、恢復(fù)用電申請、電費(fèi)交納等各類用電服務(wù)，落實最簡流程、最快速度等措施，全力支持企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

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