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阿拉善電業(yè)局烏力吉供電分局開展優(yōu)化營商環(huán)境“六進” 宣傳活動

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-07-21 16:18:53  作者:鐘達銘
  中國電力網(wǎng)訊 為深入貫徹落實公司關(guān)于“優(yōu)化營商環(huán)境”決策部署,并同時開展黨史學習教育“我為用戶辦實事”活動,全面提升電力客戶電力獲得感,7月16日上午,烏力吉供電營業(yè)所積極開展“蒙電服務—進家庭”宣傳活動。

  “歡迎你們,這么熱的天過來看我,真是辛苦了。”說話間馬大爺熱情的與宣傳人員握手,臉上堆滿笑容。工作人員進入院子后,首先對院內(nèi)線路進行檢查,詢問了屋內(nèi)電器設備運行情況。同時,宣傳人員熱情地講解了日常生活中的安全用電知識和觸電急救知識,以及最新的電價政策,“既然現(xiàn)在的電價都這么優(yōu)惠了,為什么我感覺每個月繳的電費使用的特別快?”在用戶提出疑問后,工作人員為用戶進行了家庭用能分析和指導用戶如何節(jié)約用電,并且詳細的告訴了用戶家里哪些電器用電最厲害。隨后宣傳人員手把手教會了馬大爺如何通過蒙電e家和第三方軟件繳納電費。

  本次“蒙電服務—進家庭”活動,主動向用戶征集在用電過程中存在的問題意見和建議,累計發(fā)放“三零”服務指南、安全用電宣傳冊、95598宣傳冊、電費繳納服務指南等宣傳材料50冊。

  下一步,烏力吉供電所將服務帶進家庭,為幫扶群體提供“點對點”服務,進一步提升用戶“獲得電力感”及滿意度,同時結(jié)合不同客戶用電需求,開展更具針對性的服務,切實解決廣大電力客戶在用電過程中所產(chǎn)生的實際問題。

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