國網(wǎng)扎魯特旗供電公司巴雅爾圖胡碩中心供電營業(yè)所：微服務(wù)出實(shí)效

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 田福坤)5月16日，巴雅爾圖胡碩鎮(zhèn)電力微信服務(wù)群，國家電網(wǎng)蒙東電力蒙古馬(扎魯特巴雅爾圖胡碩)共產(chǎn)黨員員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員良河發(fā)布了一條發(fā)送蒙漢雙語用電“微提醒”。

　　巴雅爾吐胡碩中心供電營業(yè)所擔(dān)負(fù)著2個(gè)鎮(zhèn)(蘇木)、2個(gè)國有農(nóng)牧林場、27個(gè)嘎查村，6878戶用電客戶供電管理任務(wù)，其中91%為蒙古族。近年來，依托百萬畝自然草原獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，巴雅爾圖胡碩鎮(zhèn)牧民群眾積極響應(yīng)國家政策號(hào)召，走上了舍飼圈養(yǎng)、精養(yǎng)細(xì)養(yǎng)之路，生活條件不斷改善。在轄區(qū)內(nèi)，許多老人只能進(jìn)行簡單漢語交流，對(duì)于用電需求、用電問題等只能通過蒙語才能詳細(xì)交流。

　　今年以來，國網(wǎng)扎魯特旗供電公司立足地域?qū)嶋H，抓住民族特色，實(shí)施電力“微服務(wù)”，催生少數(shù)民族地區(qū)畜牧業(yè)養(yǎng)殖、高效節(jié)水農(nóng)業(yè)、特色旅游業(yè)新動(dòng)能，輻射鄉(xiāng)村振興發(fā)展全領(lǐng)域。

　　“怎樣更精準(zhǔn)獲悉百姓用電需求、如何更高效解決百姓用電問題是我們一直以來關(guān)注的問題。”該黨支部書記介紹。

　　作為國網(wǎng)通遼供電公司試點(diǎn)，國網(wǎng)扎魯特旗供電公司劃分“紅色責(zé)任田”，創(chuàng)新推出‘一變臺(tái)一策略’‘一人多戶、一人多村’‘網(wǎng)格管理’”管理模式，在巴雅爾圖胡碩中心供電營業(yè)所劃分了10個(gè)服務(wù)‘小網(wǎng)格’，梳理轄區(qū)養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖類型、養(yǎng)殖規(guī)模、牧草種植面積、用電設(shè)備和用電需求等情況，建立服務(wù)臺(tái)賬清單，通過共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)志愿服務(wù)模式逐村逐戶按照“養(yǎng)殖戶臺(tái)賬”定期開展養(yǎng)殖線路設(shè)備“義診”落實(shí)電力“小幫手”16次。著力提高供電服務(wù)的精準(zhǔn)度和實(shí)效性，全力服務(wù)轄區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　“我們每次志愿服務(wù)活動(dòng)兩人一組，每組至少包含一名蒙漢兼通的工作人員，除了基礎(chǔ)電力服務(wù)、安全宣傳外，我們還用蒙語幫助一些老人講解用電設(shè)備的使用說明書，或者幫助他們給設(shè)備上的開關(guān)按鈕標(biāo)注成蒙文。”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員良河說道。為切切實(shí)實(shí)當(dāng)好當(dāng)?shù)?ldquo;電管家”，該服務(wù)隊(duì)主動(dòng)開展用戶走訪，對(duì)用電安全、節(jié)能降碳小妙招等方面進(jìn)行宣傳講解，發(fā)送蒙漢雙語用電“微提醒”67條。

　　從“小”處著手，從“微”處發(fā)力。該服務(wù)隊(duì)聚焦各族群眾用電“急難愁盼”問題，深入實(shí)施電力“微服務(wù)”項(xiàng)目，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)“電管家”、當(dāng)好可靠供電“電醫(yī)生”、下好便民服務(wù)“及時(shí)雨”，架起了服務(wù)各族群眾的電力彩虹橋，讓草原各族兒女享受著“電力十足”的美好生活。