中國電力網(wǎng)訊 近年來，礦區(qū)供電公司認真做好業(yè)務(wù)工作標準化的落實落細，以“標準化操作、程序化控制、精細化考核、持續(xù)化改進”的標準化閉環(huán)管理模式，堅持黨建引領(lǐng)，以標準化建設(shè)助推精細化管理。
“安全”“標準”不分家，常態(tài)常抓常提醒
該公司將“黨建+安全生產(chǎn)”工作列入重點工作，從講政治的高度全力抓好安全生產(chǎn)，時刻以高標準、高要求提升隊伍素質(zhì)，堅持黨性,堅持底線思維和原則。該公司領(lǐng)導班子每周五利用安全學習活動進班組領(lǐng)學安全生產(chǎn)文件，與班員探討標準化工作的重要性，強化教育培訓。班組黨員利用巡線等碎片化時間向班員講授安全“微黨課”，把課堂搬到作業(yè)一線，結(jié)合工作實際，向作業(yè)人員現(xiàn)場講解事故發(fā)生過程和危害，加強員工安全工作意識。深入開展現(xiàn)場反違章檢查工作，領(lǐng)導班子成員經(jīng)常性進現(xiàn)場檢查，通過強化日常監(jiān)督管理和規(guī)劃項目施工作業(yè)，提升安全生產(chǎn)規(guī)范化、標準化水平。加大隱患排查治理力度，緊盯風險隱患整改不放松，及時完成，及時閉環(huán)，切實抓好全員、全過程、全方位的現(xiàn)場動態(tài)安全管理。
營銷工作標準化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是營銷服務(wù)工作的重要組成部分，該公司營銷班組通過對標準化逐條解析，對不同班組做出具體規(guī)劃。該公司營業(yè)站通過不斷加強窗口服務(wù)人員培訓，切實規(guī)范窗口服務(wù)人員儀容儀態(tài)、行為舉止、服務(wù)用語，引導服務(wù)人員掌握溝通交流技巧和處理應(yīng)急事件的能力;低壓(計量)運維班在做好計量裝置的標準化安裝、保障計量設(shè)備正常運行的同時，加強對系統(tǒng)檔案維護，提升客戶的獲得電力的感受。用電檢查班則通過對專變用戶用電的標準檢查，對不合規(guī)用電做出規(guī)范化整改意見，保障了不同用戶標準供電，標準用電。
俗話說，“無規(guī)律不成方圓”，只有嚴把標準關(guān)，明確崗位工作的標準化要求，理清標準化建設(shè)的方向，才能讓標準不流于形式，真正做到將標準融入日常工作。
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