中國電力網(wǎng)訊(通訊員 張志超) 隨著“營銷2.0”系統(tǒng)的廣泛應用，標志著電力營銷數(shù)字化建設方面實現(xiàn)了服務能力的新跨越。為進一步提升解決實際問題能力，補齊能力短板，12月19日，國網(wǎng)巴林左旗供電公司豐水山中心供電營業(yè)所開展提升業(yè)務水平培訓。
此次培訓著重講解了營銷2.0系統(tǒng)關于流程處理、優(yōu)化提升等各方面全新的功能與區(qū)別，本次培訓以“實效性、針對性”為主線，結合現(xiàn)場實際情況，圍繞賬務、計量、內(nèi)控、核算等核心業(yè)務，聚集基層在學習過程中存在的難點堵點，將理論講解與實操練習相結合，綜合采取業(yè)務介紹、交流互動、現(xiàn)場答疑、隨堂測試考核等形式開展，同時通過多個典型案例深入分析工作中存在的問題、服務方式、業(yè)務辦理需求及日常工作中遇到的難點，分享好的經(jīng)驗做法，舉一反三，查找自身差距，提高服務技能。
下一步，該公司將繼續(xù)加強“營銷2.0”系統(tǒng)業(yè)務學習與應用，以學促練、以學促行，持續(xù)提升服務業(yè)務向規(guī)范化、專業(yè)化、智能化轉(zhuǎn)型，為客戶提高優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)化電力營商環(huán)境提供有力支撐。
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