發(fā)揚“狀元精神” 踐行人民電業(yè)為人民勇做新時代的建設(shè)者

　　遼陽供電公司認真弘揚社會主義核心價值觀，踐行人民電業(yè)為人民行業(yè)宗旨，認真落實習近平新時代中國特色社會主義思想和社會主義核心價值觀，努力展現(xiàn)電力人愛崗敬業(yè)、立足本職、忠誠擔當、甘愿奉獻的精神!

　　一、弘揚社會主義核心價值觀，踐行人民電業(yè)為人民行業(yè)宗旨

　　遼陽供電公司以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真學習習近平總書記關(guān)于國企改革發(fā)展、電力企業(yè)發(fā)展工作重要指示和批示精神,牢記責任使命加強政治思想教育工作、以“高效、協(xié)同、融合”為主題，大力弘揚“求實、求精、求效”的工作作風， 發(fā)揚“抗洪精神”、“保電精神”、“狀元精神”，以實際行動踐行“四個意識”、“四個自信”，堅決做到“兩個維護”高質(zhì)量、高效率、高速度完成緊急救援、抗洪搶險、防汛抗旱、迎峰度夏等重大保電任務(wù)，特別是“新冠防疫阻擊戰(zhàn)”期間和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中充分彰顯央企責任擔當。充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用腳踏實地一步一個腳印為電網(wǎng)建設(shè)添磚加瓦，嚴格落實“三個十條”，24小提供電力熱線服務(wù)保障電力供應(yīng)!把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”、“你用電 我用心”的真心、真情、真意傳遞到“新農(nóng)村，新電力，新服務(wù)”建設(shè)中!使國家電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為遼陽人民心中一道靚麗的風景線。

　　二、以客戶滿意為宗旨、服務(wù)為準繩、干做為您服務(wù)的“電保姆”

　　為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，將“你用電、我用心”落在為客戶便捷、透明、優(yōu)質(zhì)、可靠的供電服務(wù)。做到新裝業(yè)務(wù)“一次都不跑”服務(wù)理念政策一次到位、工作服務(wù)一次到位。不定時主動上門了解客戶需求，為客戶提供堅強的后續(xù)服務(wù)，現(xiàn)場設(shè)計即出臺有利于客戶的供電方案，又明確“投資分界點”事宜，規(guī)范合同簽訂節(jié)點環(huán)節(jié)。讓客戶真實感受回家的“滋味”，協(xié)調(diào)解決用電過程中出現(xiàn)的疑難問題，做到“你的事就是我的事”全力提升供電服務(wù)水平，打造一流的營商環(huán)境。

　　“電保姆”就是要在細節(jié)上下工夫。探索新服務(wù)新亮點，延伸服務(wù)內(nèi)涵，確保供電搶修服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達到100%、用戶滿意率100%。成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的"鏡子"，把用戶是否滿足需求作為第一個信號，把用戶是否滿意作為第一個標準，切實從的需求、實地、現(xiàn)場出發(fā)，緊盯他們的政策需求，服務(wù)需求，改進我們的各項工作，提供精準的服務(wù)。 用責任與愛心為客戶互換。公開化、標準化、規(guī)范化誠信的服務(wù)，真誠的接受客戶的監(jiān)督，提升服務(wù)層次。提供方便快捷“綠色辦電通道”鼓勵使用太陽能、光伏發(fā)電、充電樁等新型綠色環(huán)保新能源產(chǎn)品。時刻牢記優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線，“走什么樣的路、說什么樣的話、辦什么樣的事”已經(jīng)成為遼陽供電公司員工做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基本常識。依據(jù)國家的相關(guān)政策用四跟進為原則、暨無事預(yù)防、有事變通、遇事化解、事后回訪的預(yù)案實施以點代面、分類預(yù)防、未雨綢繆的“一站式服務(wù)”，打造“綠色”國家電網(wǎng)公司窗口服務(wù)立體平臺。

　　三、樹品牌 展形象 履責任 惠民生

　　隨著人民生活水平穩(wěn)步提升，服務(wù)面臨著新的課題、機遇、挑戰(zhàn)。要求不斷審時度勢，改觀念，升水平。服務(wù)新農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)，積極開展扶持“精準扶貧”對接、加大電網(wǎng)投入力度為經(jīng)濟建設(shè)提供堅強的電力保障，一直是遼陽電力人服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點。始終把實踐融入供電服務(wù)和管理提升工作中，以網(wǎng)格化為平臺，主動延伸服務(wù)觸角，實施了“六走近”分類式服務(wù)，即：一、走近地方政府，主動對接;二、走近企業(yè)，送去供電溫暖;三、走近學校，從孩子開始;四、走近特定群體，助力返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè);五、走近弱勢群體，為留守家庭奉獻愛心，六、走近家庭、做好身后保障。

　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。而今遼陽電力人以更加飽滿的熱情向著更高、更遠、更深的目標用忠誠、擔當、奉獻奏響服務(wù)的華章。

　　四、發(fā)揚“狀元精神”為電力企業(yè)發(fā)展推波助瀾

　　電力企業(yè)從小到大、從無到有、從弱到強、一步一個腳印，是無數(shù)電力人用真誠和生命譜寫的交響曲。無數(shù)次的急難險阻電力人第一個沖鋒在前。在“非典”、在“抗洪搶險’、在“抗擊新冠疫情”“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”等無數(shù)次保電中用自己的行動實踐著鏗鏘的諾言!這就是不屈不撓、不舍不離、無怨無悔的狀元精神。正在為電力企業(yè)發(fā)展推波逐浪。

　　(一)狀元精神是時代的使命

　　一個人有目標去努力工作，通過學習工作干勁會更高，興趣會更濃，信心會更足。發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，最大程度最大能力去發(fā)揮潛能積極性。把“五種”意識既“發(fā)展意識、責任意識、爭先意識、管理意識、服務(wù)意識”貫徹工作始終。為努力完成工作而默默無聞不求回報!這就是狀元精神。

　　(二)狀元精神的集保電中體現(xiàn)

　　狀元是指科舉時代殿試第一名。而今比喻在本行業(yè)成績最好的人!最好。這是實質(zhì)。精華的關(guān)鍵。無論做什么事都要力求完美。不要瑕疵。不論在遠處看，近處瞧總是玲瓏剔透。讓人愛不釋手。在最棘手時沖鋒陷陣。把最完美;最靚麗的色彩留了下來、給人做坐標起點和前進的動力和方向。就是無論在，思想，工作。業(yè)務(wù)。生活乃至一切都是每個普通人追求的根本點。

　　狀元：就是第一、思想先進。覺悟高尚，甘愿奉獻。

　　第二、工作努力。業(yè)務(wù)精通。自求風險。

　　第三、關(guān)心他人。嚴于律己。以身作則。

　　第四、樂善好施。目光敏銳。創(chuàng)新力強

　　狀元作為各個時代的標兵?？偸窃诓徽鄄豢鄣貓?zhí)行時代的原則和奮斗的目標，他雖然不是領(lǐng)導(dǎo)者，但他的一心一意的工作態(tài)度和百折不撓的作風與吃苦耐勞的頑強精神時刻感染著每個人、具有以下地位和作用。

　　1，對工作起積極推動奠基的作用

　　2，鼓動宣傳鼓動調(diào)節(jié)自愿的作用

　　3，帶動團隊迎難而上鼓氣的作用

　　4，模范執(zhí)行目標不打折扣的作用

　　5，團結(jié)以身作則典范新型的作用

　　6，敢于爭先勇于探索領(lǐng)跑的作用

　　狀元精神就是工作在最前沿的，最基層;最困難;最基礎(chǔ)，最知道生活的艱辛而不退卻的職工。在光明的的起跑線永遠第一。這就是狀元精神的的集中體現(xiàn)，為我們的工作帶來無限的光明和希望。

　　(三)狀元精神是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總要求

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一項最基礎(chǔ)的服務(wù)工作，它的好壞直接影響到供電的基礎(chǔ)工作。工作人員的一舉一動、一言一行將給各項工作帶來千絲萬縷的影響。 牢記優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線、是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本準則!是做好供電基礎(chǔ)工作的最基本點。優(yōu)質(zhì)就是“言必行、行必果”;方便就是快捷、果斷、便利;規(guī)范就是正規(guī)、典范;真誠就是真心、誠意。心與心的溝通，理解和融洽。用真誠打動客戶、用真心溝通客戶、用真摯感染客戶、用真情理解客戶。達到“你用電、我用心;你用電、我服務(wù)”的“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的新觀念，因為優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠無止境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠在路上。

　　通過學習國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，不僅解放思想、拓寬視野、更新觀念、同時不斷提高個人業(yè)務(wù)素質(zhì)。為工作和客戶服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。 作為基層職工，是國家電網(wǎng)的戰(zhàn)略目標下的實踐者與參與者，要想交出令人滿意的答卷，實屬不易。在這種情況之下，我們必須要認清形勢，站在新的起點上，努力實現(xiàn)“三型兩網(wǎng)、世界一流”的宏偉目標。創(chuàng)新發(fā)展只有不斷更新知識，更新觀念，時刻保持自身的先進性，提升個人素質(zhì)，才能更好地為客戶服務(wù)，發(fā)揮出更大的作用，做出自己的努力。 努力超越、追求卓越。就是誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻的延續(xù)。這就是“狀元”的精神的所在、在落地、生根、開花、結(jié)果。“狀元”就是創(chuàng)新意味付出、創(chuàng)新意味努力。創(chuàng)新意味奉獻、創(chuàng)新意味不要回報!

　　而狀元精神正是電力人實現(xiàn)“你用電、我用心”“人民電業(yè)為人民”是我們不變的追求的承諾!她會開花、結(jié)果、生根在服務(wù)中產(chǎn)生不可估量的價值。國家電網(wǎng)人永遠用牢記使命服從黨和國家大局，定會在14億人心中留下一座無字的豐碑!

　　牢記優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線，踐行人民電業(yè)為人民核心價值做到用心服務(wù)、用真誠打動客戶、用真心溝通客戶、用真摯感染客戶、用真情理解客戶、用“你用電、我用心;你用電、我服務(wù)”的“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的新觀念，勇做新時代人民電業(yè)為人民建設(shè)者、創(chuàng)造者、奉獻者。

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