國(guó)網(wǎng)平昌縣供電公司營(yíng)商環(huán)境再獲好評(píng)

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  7月14日下午，在四川省平昌縣2020年第二季度營(yíng)商環(huán)境“好差評(píng)”測(cè)評(píng)會(huì)議上，100名測(cè)評(píng)代表對(duì)全縣116家政府部門和單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，國(guó)網(wǎng)平昌縣供電公司以89.15分的高分獲得國(guó)、省、市駐平單位第二名，較一季度上升1名，成為唯一獲得綜合測(cè)評(píng)最高分的駐平央企。

　　二季度，國(guó)網(wǎng)平昌供電公司以全面貫徹國(guó)網(wǎng)公司“具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)為契機(jī)，進(jìn)一步明晰供電服務(wù)工作定位，努力克服新冠肺炎疫情影響，聚焦電力能源供應(yīng)保障，推動(dòng)社會(huì)責(zé)任全面落地，全力滿足復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市復(fù)業(yè)和人民群眾美好生活用電新需求，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)大綠色動(dòng)能，持續(xù)提升“獲得電力”水平。一是辦電水平全面提高。主動(dòng)對(duì)接、上門服務(wù)園區(qū)企業(yè)、生豬養(yǎng)殖、農(nóng)副產(chǎn)品加工等用電需求，減少客戶用電奔波。二季度新裝業(yè)務(wù)線上辦電率達(dá)到75.26 %、環(huán)比提高7.01個(gè)百分點(diǎn)，高低、壓業(yè)務(wù)平均辦電時(shí)間分別縮短至33天和3天。二是降費(fèi)保供全面落實(shí)。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行扶持性基本電價(jià)、國(guó)家階段性降低企業(yè)用電成本95折等價(jià)費(fèi)政策，二季度兌現(xiàn)優(yōu)惠電費(fèi)265.46萬(wàn)元。累計(jì)保供3.83萬(wàn)戶居民、工商企業(yè)欠費(fèi)不停電，欠費(fèi)保供金額190.68萬(wàn)元。三是交費(fèi)渠道全面拓寬。采取上門、網(wǎng)絡(luò)、宣傳臺(tái)等多種方式，大力宣傳網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、微信、支付寶等線上交費(fèi)方式，方便客戶足不出戶充值交費(fèi)和發(fā)票打印，二季度線上交費(fèi)率環(huán)比提高16.25個(gè)百分點(diǎn)。四是供電質(zhì)量全面提升。以“供好電”為第一要?jiǎng)?wù)，通過(guò)配網(wǎng)綜合整治、貧困戶用電達(dá)標(biāo)整治、低電壓治理、“頻停”治理、配電自動(dòng)化建設(shè)等系列舉措，采取“非停才停”“一停多用”“零點(diǎn)作業(yè)”方式，細(xì)化停電區(qū)域，嚴(yán)控停電時(shí)間，客戶“用好電”感知進(jìn)一步提高。五是精準(zhǔn)服務(wù)全面到位。緊扣鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整改革，同步優(yōu)化調(diào)整基層供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置，服務(wù)目標(biāo)更加明確、服務(wù)效率明顯提高。采取領(lǐng)導(dǎo)包片、部門包所、客戶經(jīng)理包戶模式，加大客戶深度走訪頻度，加強(qiáng)工單辦理全程管控。二季度走訪客戶2.88萬(wàn)戶，一次性辦結(jié)各類工單3387筆，客戶投訴量環(huán)比降低95%、同比下降75%，均創(chuàng)歷史最好水平。

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