烏海電業(yè)局海勃灣供電分局：一封表揚信 濃濃服務(wù)情

　　中國電力網(wǎng)訊  9月2日，烏海電業(yè)局海勃灣供電分局的宋成喜一如既往早早地開始外出工作。剛為用戶更換了一塊故障電表，就聽到同車的小謝高興地喊道：“宋成喜，快看!有你的表揚信!”宋成喜趕快脫下手套，拿出手機(jī)來一看究竟。原來是一封來自95598的表揚信，信里充分肯定了他的服務(wù)及時，態(tài)度良好。小謝立馬詢問了起了具體情況，宋成喜才說起了上個星期雨夜送電的情景。

　　8月28日周六，烏海市迎來了今夏持續(xù)時間最長的降雨，市內(nèi)各處都積水嚴(yán)重，狂風(fēng)大作，使得電力保障受到了考驗。獨居麗日花園的李女士在早晨出門時就發(fā)現(xiàn)了家中停電，但由于有急事處理，也無暇他顧，晚上到家后才想著解決停電問題。撥打了報修電話后，得知今天因極端天氣導(dǎo)致急修任務(wù)繁重，因此需要排隊等候。這時，李女士記起了供電局的工作人員宋成喜處理過故障后，特意留下了他的電話以備不時之需，“小同志，我又來麻煩你了，我家停電一天了，擔(dān)心冰箱的東西壞了，你快幫幫我吧!”

　　宋成喜接到了電話后，抓起雨傘，換了雨鞋，沖出家門，向單位疾行拿上工具包。宋成喜沒有駕照，無法駕駛電力搶修車，雨夜匆匆，出租車已經(jīng)滿客，決定步行前往客戶家中。當(dāng)他深一腳淺一腳地趟著雨水來到李女士家中時，雨水已經(jīng)將他的衣服打濕了。

　　經(jīng)過了細(xì)致的檢查后，原來是空氣開關(guān)損壞，立即更換了新的空開，并發(fā)現(xiàn)電表上已經(jīng)開始使用透支電量了，指導(dǎo)李女士成功繳了電費，停電的冰箱又開始了運轉(zhuǎn)。

　　本以為是一次普通的外勤工作，卻因李女士懷著滿心感激而得到了表揚信，宋成喜也喜出望外，電力人的工作被客戶所認(rèn)可，這樣的認(rèn)可激勵著分局每一位一線職工，宋成喜說：“在日后的工作中他會更加用心地做好客戶服務(wù)，讓客戶用電放心、放心用電。”

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