國網(wǎng)祁陽縣供電公司：結(jié)對幫扶，打造“心連心”橋梁
黨建政工2020-10-22
國網(wǎng)祁陽縣供電公司積極開展重要企業(yè)客戶走訪活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間： 2020-11-05 08:23:45 來源：中國電力網(wǎng) 作者：江發(fā)樂、李權(quán)
中國電力網(wǎng)訊 “你們企業(yè)的配電房、線路我們都已經(jīng)進(jìn)行了全面檢查，沒有問題。有其他用電問題請隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們謁誠為你們提供用電服務(wù)。”11月3日，國網(wǎng)祁陽縣供電公司觀音灘供電所工作人員在檢查完祁陽縣卓航鋼化玻璃有限公司線路后向該公司負(fù)責(zé)人承諾道。
為全面提升供電服務(wù)水平，國網(wǎng)祁陽縣供電公司積極開展為客戶配電設(shè)備“體檢”行動(dòng)，該公司走訪祁陽縣欣榮塑膠廠、祁陽寶利鑄造有限公司、祁陽縣卓航鋼化玻璃有限公司等重要客戶企業(yè)近30余家，仔細(xì)檢查客戶配電線路、設(shè)備安全可靠性，確保客戶用電安全;同時(shí)詳細(xì)了解各企業(yè)的生產(chǎn)情況、用電負(fù)荷情況以及未來企業(yè)的用電發(fā)展計(jì)劃，針對客戶用電疑問進(jìn)行耐心解答，向客戶傳授安全用電常識、用電注意事項(xiàng)，并向客戶推薦網(wǎng)上國網(wǎng)APP指導(dǎo)客戶網(wǎng)上繳費(fèi)。
該公司始終秉承著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，對于客戶需求主動(dòng)介入，超前服務(wù)。針對客戶設(shè)備老化、備用電源容量不足等問題提出合理化整改建議，同時(shí)聽取客戶對供電服務(wù)的意見和建議，切實(shí)做好電力保障工作。走訪過程中，針對排查出的安全用電隱患，開通隱患治理“綠色通道”，派出專業(yè)技術(shù)人員跟蹤服務(wù)，并結(jié)合客戶實(shí)際情況，制定相應(yīng)整改方案，對暫時(shí)不符合整改條件的，幫助客戶完善各類應(yīng)急方案，提高客戶配電設(shè)備健康水平，充分贏得了客戶信任與支持。
據(jù)悉，該公司將繼續(xù)在縣內(nèi)開展重要企業(yè)客戶走訪活動(dòng)，持續(xù)向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境，及時(shí)改進(jìn)供電服務(wù)中的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，營造供電企業(yè)與客戶合作共贏的和諧氛圍。
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