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國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司召開(kāi)2021年供電服務(wù)誓師大會(huì)

發(fā)布時(shí)間： 2021-01-20 22:40:21 來(lái)源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：劉一婷、劉拉

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊 “守護(hù)萬(wàn)家燈火我們義不容辭，保障可靠供電我們責(zé)無(wú)旁貸。我宣誓：供電服務(wù)，向我看齊”。1月20日，國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)部門(mén)人員及供電所所長(zhǎng)在三樓會(huì)議室召開(kāi)了2021年度供電服務(wù)誓師大會(huì)，并對(duì)近階段優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行了總結(jié)分析，并對(duì)進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提出了具體要求和部署。

　　會(huì)議要求全員找差距、補(bǔ)短板，從我做起、從點(diǎn)滴做起，堅(jiān)決打贏優(yōu)質(zhì)服務(wù)翻身仗。一是緊盯補(bǔ)強(qiáng)配網(wǎng)不放松，用好系統(tǒng)數(shù)據(jù)工單信息，逐線逐臺(tái)區(qū)開(kāi)展問(wèn)題排查，認(rèn)真制定整改節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，全面消除過(guò)載線路和臺(tái)區(qū)，加快安裝支線真空開(kāi)關(guān)，切實(shí)補(bǔ)上進(jìn)戶線老舊的短板。二是狠抓客戶粘度不懈怠，精準(zhǔn)開(kāi)展敏感客戶走訪，多渠道發(fā)送客戶服務(wù)信息，供電所所有客戶經(jīng)理必須加入轄區(qū)業(yè)主群，一個(gè)月內(nèi)客戶經(jīng)理知曉率必須達(dá)到90%以上。三是積極開(kāi)展星級(jí)客戶經(jīng)理評(píng)選，倡導(dǎo)一專(zhuān)多能，多勞多得，通過(guò)樹(shù)標(biāo)桿，營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的氛圍，激發(fā)客戶經(jīng)理的積極性，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式，全面提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，提升客戶滿意度，推動(dòng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更高水平邁進(jìn)。

　　會(huì)后，該公司主要負(fù)責(zé)人就面臨當(dāng)前春節(jié)保電前期準(zhǔn)備工作情況、存在的問(wèn)題與困難等方面分析了春節(jié)保電面臨的形勢(shì)與挑戰(zhàn)，要求提高政治站位，堅(jiān)定信心，腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作，堅(jiān)決打贏春節(jié)保電戰(zhàn)。