持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 讓客戶用上“滿意電”

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  隨著優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的不斷深入，自治區(qū)、集團(tuán)公司、烏海市各層面進(jìn)行積極宣貫落實(shí)，我市市委書記史萬(wàn)鈞在調(diào)研優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作時(shí)指出要簡(jiǎn)化手續(xù)、優(yōu)化流程、提高效率，切實(shí)為企業(yè)和群眾辦事提供快捷便利服務(wù)的要求。

　　烏海電業(yè)局海南供電分局積極響應(yīng)，深入貫徹落實(shí)關(guān)于“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，想客戶之所想、急客戶之所急，不斷提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改善用電營(yíng)商環(huán)境，不斷提升用戶“獲得電力”感。

　　省時(shí)省心省錢 溫暖用戶辦電用電

　　“現(xiàn)在辦電真是太方便了，不到幾天就用上電了，商鋪開業(yè)也沒(méi)有耽誤。”黃河新市場(chǎng)的一名報(bào)裝商戶贊許的說(shuō)到。三零服務(wù)是指“零上門、零審批、零投資”，同時(shí)在用戶辦理用電服務(wù)申請(qǐng)時(shí)進(jìn)行一次性告知，在用戶提供用電主體有效身份證明后，進(jìn)行一證受理。

　　海南供電分局供電范圍主要以以礦山為主，廠礦企業(yè)占比較多，廠區(qū)到辦事大廳車距較遠(yuǎn)，為提升廠礦企業(yè)辦電用電的便利性，該分局以客戶需求為導(dǎo)向、因地制宜為用戶提供服務(wù)，切實(shí)做到讓用戶辦電更省時(shí)、辦電更省心、辦電更省錢。在辦電過(guò)程中，最大限度壓環(huán)節(jié)、減時(shí)間、降成本、提高供電可靠性和信息透明度，致力于打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的用電營(yíng)商環(huán)境，讓用戶感受到辦電越來(lái)越便利，服務(wù)越來(lái)越暖心。

　　學(xué)習(xí)宣貫落實(shí) 持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

　　該分局積極組織職工學(xué)習(xí)國(guó)家、自治區(qū)、公司級(jí)、市級(jí)、局級(jí)下發(fā)的各類優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)文件，旨在全分局統(tǒng)一思想，讓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境在每一位職工的心中都“生根發(fā)芽”;積極開展“獲得電力”主題日活動(dòng)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)用戶，宣傳“三零服務(wù)”、宣傳最新電價(jià)政策，讓用戶了解到當(dāng)前的最新政策，實(shí)現(xiàn)信息公開，確保信息公開的覆蓋面、時(shí)效性與透明度。加強(qiáng)職工工作服務(wù)檢查，對(duì)直面用戶的職工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí);召開優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專題會(huì)，會(huì)上就如何更好的推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境進(jìn)行了討論，明確了要持續(xù)落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)化用電營(yíng)銷環(huán)境舉措，著力持續(xù)構(gòu)建透明化、規(guī)范化、便利化的辦電模式，彰顯海南分局要打贏優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn)的決心與擔(dān)當(dāng)。

　　海南供電分局以電業(yè)人的擔(dān)當(dāng)，動(dòng)真碰硬，不斷加強(qiáng)自身思想建設(shè)與行動(dòng)落實(shí)、加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，讓用戶辦電用電越來(lái)越便利，讓工作人員的服務(wù)態(tài)度逐步提升、服務(wù)質(zhì)量逐漸加強(qiáng)。強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板，最大限度滿足客戶“獲得電力”需求。“光明無(wú)限，服務(wù)有情”，優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境海南供電分局一直在路上，全力以赴打造一流用電營(yíng)商環(huán)境。

評(píng)論

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