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烏海礦區(qū)供電公司:優(yōu)化“三零”流程,提升服務質效

中國電力網發(fā)布時間:2022-01-26 15:25:31  作者:王鵬飛

  中國電力網訊  為了進一步規(guī)范業(yè)擴報裝服務,礦區(qū)供電公司多措并舉提升工作人員的綜合素質,暢通業(yè)擴渠道,提高辦電效能,確保“零上門、零審批、零投資”的“三零”業(yè)擴裝報服務有序開展。

  該分公司多次組織開展“三零”業(yè)擴培訓,就整體流程、受理范圍、人員職責、報裝時限等重要工作進行了梳理和宣貫。此外,該分公司通過“以考促學”的形式,先后開展了四次“三零”業(yè)擴報裝知識考試,有效提升了相關工作人員的業(yè)務水平。

  每項業(yè)擴報裝都涉及資料審核、方案審批、安全管控、建檔立戶等多部門、多環(huán)節(jié),時間緊、任務重。為了讓用戶盡快用上放心電,礦區(qū)供電公司不斷探索,從人員分工、工作銜接、環(huán)節(jié)時限等方面不斷升級,最終制定了最優(yōu)方案,大幅縮短了“三零”業(yè)擴報裝工作時限。

  此外,部分報裝用戶沒有房產證,該分公司多次與營銷處、辦事處、房管局等部門協調溝通,詳細闡述權屬證明的必要性,有效解決了權屬證明出局困難的問題。

  礦區(qū)供電公司持續(xù)提升優(yōu)化營商環(huán)境工作,積極推廣小微企業(yè)“三零”服務,進一步壓環(huán)節(jié)、縮時限、減資料、降成本,著力在創(chuàng)新服務方式、優(yōu)化服務手段上下功夫,構建覆蓋全客戶、全市場、全區(qū)域、全渠道的服務“強前端”。

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