遼寧鐵嶺供電公司“流動服務(wù)驛站”方便客戶

　　2月24日，遼寧鐵嶺供電公司推出“流動服務(wù)驛站”服務(wù)舉措，將電力服務(wù)大篷車開到廣場、集市、社區(qū)及政府部門政務(wù)大廳外，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

　　服務(wù)人員通過“流動服務(wù)驛站”開展現(xiàn)場走訪、電話、微信、郵件等多種方式的“業(yè)擴(kuò)前期服務(wù)”，編制供電咨詢答復(fù)單、綜合能效服務(wù)方案、業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)建設(shè)方案等標(biāo)準(zhǔn)模板，為開展業(yè)擴(kuò)前期服務(wù)奠定基礎(chǔ)。服務(wù)人員還預(yù)約進(jìn)入客戶用電現(xiàn)場，采用現(xiàn)場勘查“1+N”模式，就客戶辦電需求現(xiàn)場編制供電預(yù)案并答復(fù)客戶，收集客戶辦電資料，壓減供電方案答復(fù)時(shí)長。