中國電力網(wǎng)訊(通訊員:王亞剛) 3月29日,國網(wǎng)鄧州市供電公司組織營銷服務(wù)人員對轄區(qū)小微企業(yè)用電客戶進(jìn)行走訪和實地調(diào)研,了解廣大用戶用電需求,排查用電隱患,幫助解決用電困難,助力小微企業(yè)發(fā)展,打造電企雙贏局面。
針對小微企業(yè)規(guī)模小,普遍存在設(shè)備故障多、電力技術(shù)力量不足等問題,在用電方面存在較大用電安全隱患。為給小微企業(yè)創(chuàng)造良好的用電環(huán)境,該公司走訪過程中,工作人員詳細(xì)詢問企業(yè)經(jīng)營狀況、發(fā)展規(guī)劃、用電需求以及對供電服務(wù)的要求,通過掌控客戶生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)信息,詳細(xì)了解用電負(fù)荷情況,同時主動出謀劃策,幫助客戶解決用電難題。依據(jù)企業(yè)不同的用電特點,實施“一企一策”專項“問診”,優(yōu)化用電方案,通過營銷系統(tǒng)及“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,從電源結(jié)構(gòu)、負(fù)荷利用率、峰谷用電比例、企業(yè)生產(chǎn)特點和供電可靠性等方面入手,提供差異化用電方案指導(dǎo)企業(yè)合理避開用電高峰,降低生產(chǎn)成本,提升客戶的綜合生產(chǎn)效益。
在做好供電服務(wù)工作同時,該公司還積極向客戶宣傳安全用電知識,發(fā)放供電服務(wù)滿意度調(diào)查表,征集意見和建議。對排查發(fā)現(xiàn)的用電隱患,按照“通知、報告、服務(wù)、督導(dǎo)”四到位的要求,督促客戶整改,進(jìn)一步規(guī)范客戶用電安全管理,全力確保電網(wǎng)安全運行客戶可靠用電。
下一步,該公司將繼續(xù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),深化主動服務(wù)、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù),為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供堅強(qiáng)的電力保障。
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