烏海市千里山供電公司：提升遠程充值能力，降低客戶需求密度

　　中國電力網訊(通訊員：蘇泉、惠研博、張倩) 根據公司關于降低客戶需求密度的工作部署，結合關于提升客戶滿意度的工作要求，烏海市千里山供電公司低壓計量運維組根據移動信號強弱的分布情況，制定詳細工作計劃，對2G、3G終端上行模塊進行4G網口模塊的升級改造，同時針對遠程充值失敗率較高的老舊終端進行更換，提升遠程充值、數據采集成功率。

　　近期，該公司低壓計量運維組根據工作計劃，對恒大綠洲小區(qū)的5臺老舊終端進行4G終端升級改造，工作前在小區(qū)微信群發(fā)布采集終端升級改造信息，告知客戶工作時間及線上購電時間，充分發(fā)揮電力網格服務的作用。終端更換后，及時在采控系統(tǒng)內傳票、建檔，以及各項參數、用戶檔案信息和低壓居民表參數的下發(fā)，比計劃時間提前2個小時完成小區(qū)全部電表的載波組網工作，提升了該小區(qū)的遠程充值率及數據采集率。

　　一直以來，烏海市千里山供電公司狠抓優(yōu)質服務工作，多措并舉提升客戶滿意度，降低客戶關于遠程充值失敗的需求密度。下一步，該公司低壓計量運維組將繼續(xù)對依林小區(qū)、東養(yǎng)殖小區(qū)、西養(yǎng)殖小區(qū)、海北村及千鋼社區(qū)進行老舊2G采集終端的升級改造工作，同時對無信號、弱信號臺區(qū)加裝雙模中繼器，以提升采集上線率，確保居民、工商業(yè)用戶抄表、核算、電費發(fā)行工作以及客戶網上繳費的順利進行，提升客戶的用電幸福感和滿意度。