本網(wǎng)訊 4月19日，通化供電公司二道江區(qū)供電中心對服務(wù)窗口對隱形變異的“四風(fēng)”問題進(jìn)行了一次暗訪，中心人員采取跟隨群眾交費(fèi)、咨詢等方式，重點(diǎn)檢查了服務(wù)窗口人員的服務(wù)態(tài)度、在崗情況，同時(shí)對群眾滿意度進(jìn)行了暗訪。
“我找不到電費(fèi)卡了，她們幫我查了，態(tài)度特別好。”據(jù)交費(fèi)的陳女士說，雖然由于供電營業(yè)廳裝修暫時(shí)在區(qū)政務(wù)大廳交費(fèi)，但收費(fèi)人員的服務(wù)態(tài)度依然如在營業(yè)廳一樣，沒有降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自己很滿意。
由于二道江區(qū)居住人群中以老年人居多，所以線下繳費(fèi)一直是二道江區(qū)重要收費(fèi)方式。今年以來，該中心由于供電營業(yè)廳改造裝修，組織人員暫時(shí)在區(qū)政務(wù)大廳窗口進(jìn)行收費(fèi)。該中心為了保證窗口人員的服務(wù)質(zhì)量，已組織明察暗訪兩次，確保供電服務(wù)質(zhì)量“不滑坡”。(宋淼)
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