中國電力網(wǎng)訊 7月16日，鄧州市供電公司組織相關(guān)人員針對運(yùn)檢專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管控措施開展專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，并通過與基層班組開展座談，收集有關(guān)專業(yè)管控意見建議，確保進(jìn)一步促進(jìn)專業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。
該公司進(jìn)一步細(xì)化專業(yè)管控，確保運(yùn)檢專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。一是早部署，強(qiáng)化專業(yè)文件學(xué)習(xí)及服務(wù)意識(shí)提升。提前編制布置全市搶修人員對最新專業(yè)管控文件、配網(wǎng)施工及搶修服務(wù)交代卡、服務(wù)記錄儀使用等文件進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，確保進(jìn)一步強(qiáng)化及規(guī)范基層優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。二是細(xì)管控，推進(jìn)全市供電所檢查全覆蓋。細(xì)化編制年度供電所專業(yè)服務(wù)檢查計(jì)劃，采取“一周一所一中心”方式核查全市所有供電所、配電運(yùn)檢中心運(yùn)檢專業(yè)規(guī)范化措施落實(shí)情況，檢查情況按周在全市配電工作微信群進(jìn)行通報(bào)，對存在問題人員要求基層單位組織相關(guān)責(zé)任人對專業(yè)文件及規(guī)范進(jìn)行再學(xué)習(xí)。三是抓作風(fēng)，強(qiáng)化廉潔風(fēng)險(xiǎn)管控。針對工程施工、搶修可能存在的服務(wù)態(tài)度及廉潔風(fēng)險(xiǎn)問題，重點(diǎn)組織與客戶可能直接接觸的一線生產(chǎn)人員及外包施工單位開展作風(fēng)建設(shè)及告知簽字確認(rèn)工作，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)及重點(diǎn)崗位人員“干事、干凈”，并進(jìn)一步作深做細(xì)做實(shí)巡視巡察整改“后半篇”文章。
下一步，該公司將重點(diǎn)做好落實(shí)情況督查和閉環(huán)管控，確保持續(xù)提升供電服務(wù)滿意度。
評論