直播過(guò)程中,千里山供電公司上線人員主要圍繞學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育、電力網(wǎng)格服務(wù)、居民階梯電價(jià)、居民充電樁客戶和機(jī)井通電客戶報(bào)裝要求、在加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)做了哪些工作等方面做了詳細(xì)的介紹。針對(duì)聽(tīng)眾們關(guān)注的電費(fèi)繳納方式、如何查詢客戶編號(hào)、優(yōu)化地區(qū)營(yíng)商環(huán)境舉措等內(nèi)容熱情誠(chéng)懇地進(jìn)行在線解讀,接聽(tīng)聽(tīng)眾對(duì)用電有關(guān)問(wèn)題的咨詢,解決聽(tīng)眾遇到的問(wèn)題。同時(shí)對(duì)聽(tīng)眾提出的問(wèn)題,該公司上線人員在線上熱情解答,線下積極跟進(jìn),對(duì)不能當(dāng)即解答的做好記錄,下線后立即進(jìn)行調(diào)查處理,盡快落實(shí)回復(fù),持續(xù)提升群眾滿意度。
“政風(fēng)行風(fēng)熱線”是由烏海市紀(jì)委監(jiān)委和烏海市融媒體中心聯(lián)合開(kāi)辦的一檔廣播輿論監(jiān)督類(lèi)節(jié)目,節(jié)目以“傾聽(tīng)群眾聲音、關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題、架設(shè)溝通橋梁、接受社會(huì)監(jiān)督”為己任,是企業(yè)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的重要途徑。今年,千里山供電公司已多次走進(jìn)烏海市廣播電視臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”“開(kāi)放直播間”等節(jié)目,為廣大聽(tīng)眾朋友簡(jiǎn)要介紹電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、黨支部建設(shè)等各項(xiàng)工作開(kāi)展情況,在欄目中該公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、相關(guān)部室工作人員直接接聽(tīng)聽(tīng)眾電話,針對(duì)老百姓關(guān)心熱議的話題、日常生活中遇到的用電問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答。
接下來(lái),烏海市千里山供電公司將繼續(xù)積極配合“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目的錄制播出,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),把該節(jié)目作為聯(lián)系群眾的重要橋梁紐帶、了解社情民意的重要渠道平臺(tái),宣傳好黨的路線方針政策,認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議,持續(xù)提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平,進(jìn)一步提升電力客戶獲得感。
評(píng)論