內(nèi)蒙古電力集團阿拉善供電公司聚焦優(yōu)質(zhì)服務 解決“關鍵小事”

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員王明升、石翠茹、潘敏 ) “郊區(qū)供電所嗎?我們?nèi)业碾娏侩娰M算不清楚，能幫我們算一下嗎?”

　　“我家的水泵在用電時感覺聲音不對，檢查后也沒發(fā)現(xiàn)問題，該咋辦?”

　　2月22日，內(nèi)蒙古電力集團阿拉善巴彥浩特供電公司客戶經(jīng)理接到格林灘用電客戶咨詢電話，迅速到達現(xiàn)場。在用戶付成祥的家中，客戶經(jīng)理利用半個小時時間，將機井三戶灌水用電量重新核算，與總表發(fā)行電量電費核對無誤，并為客戶進行詳細解釋。

　　處理完電量疑問后，客戶經(jīng)理急匆匆趕到用戶王銳家，主動幫忙檢查用電設備，通過萬用表檢測，發(fā)現(xiàn)水泵三相缺相，導致水泵啟動聲音異常。為確保水泵后期正常使用，客戶經(jīng)理告知用戶要及時安裝水泵失壓保護裝置，避免發(fā)生缺相燒泵的問題。王銳高興地說道“這下好了，不會影響到正常農(nóng)田的春灌了，謝謝你們了。”

　　該公司始終保持深厚的民生情懷，在持續(xù)推進優(yōu)化用電營商環(huán)境工作中，聚焦客戶身邊的“關鍵小事”，積極履職盡責，切實讓轄區(qū)客戶用上安全電、放心電，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展貢獻力量。