中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 劉佳) 為貫徹落實(shí)客戶服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)班組成員標(biāo)準(zhǔn)化水平，進(jìn)一步提升專業(yè)技術(shù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，4月25日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏海供電公司客戶服務(wù)中心開展了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)中，授課老師與參學(xué)人員共同討論學(xué)習(xí)了《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》《新建居住區(qū)供配電設(shè)施技術(shù)導(dǎo)則》 《重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置技術(shù)規(guī)范》等管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，分別對(duì)涉及普通高壓新裝、雙電源供電、臨時(shí)用電、集體報(bào)裝等各類型客戶的用電報(bào)裝全過(guò)程進(jìn)行歸類學(xué)習(xí)，從資料收集、辦理環(huán)節(jié)、辦電成本、安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)、注意事項(xiàng)等全方位進(jìn)行剖析，重點(diǎn)講授了集體報(bào)裝中住宅、商鋪、充電樁、配套公建等用電負(fù)荷指標(biāo)和需用系數(shù)，確保學(xué)會(huì)、學(xué)懂、學(xué)透居住區(qū)變壓器配套容量計(jì)算方法，有效提升工作效率。同時(shí)，根據(jù)重要電力客戶的范圍對(duì)雙電源客戶進(jìn)行供電電源和自備應(yīng)急電源配置，以保證供電可靠性，為客戶提供便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)全過(guò)程可控、再控。授課過(guò)后，參學(xué)人員將工作的問(wèn)題與困惑進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。參學(xué)人員紛紛表示，通過(guò)這次標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，不僅拓展了自己的知識(shí)視野，也增強(qiáng)了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性的認(rèn)識(shí)。
此次標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，不僅為職工提供了一個(gè)博采眾長(zhǎng)、互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也讓標(biāo)準(zhǔn)化真正實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)工作、規(guī)范作業(yè)的重要作用。下一步，該中心將繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化的日常管理活動(dòng)，完善標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系，拓展培訓(xùn)內(nèi)容，豐富培訓(xùn)形式,全面打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化的工作流程，促進(jìn)員工養(yǎng)成遵循標(biāo)準(zhǔn)、遵守規(guī)范的良好習(xí)慣，不斷提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
評(píng)論