“你去村委會(huì)的電力便民服務(wù)點(diǎn),那里可以申請(qǐng)辦理新能源汽車充電樁,不用再往鎮(zhèn)上的供電所跑了。”5月20日,河南省長(zhǎng)葛市大周鎮(zhèn)和尚楊村村民楊德才把新買(mǎi)的新能源汽車開(kāi)回家,正打算辦理電表入戶手續(xù),正在進(jìn)行“三夏”安全用電宣傳的長(zhǎng)葛市供電公司“村網(wǎng)共建”電力聯(lián)絡(luò)員楊超偉對(duì)他說(shuō),“便民服務(wù)站有個(gè)智能終端。你拿著個(gè)人資料辦理申請(qǐng),后續(xù)就有專人來(lái)給你安裝充電樁。”
電力網(wǎng)格員走進(jìn)企業(yè)與客戶交流。焦永生 攝
2023年年初,大周供電所與和尚楊村簽訂“村網(wǎng)共建”協(xié)議,在該村設(shè)立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn),由供電所員工蘭軍杰擔(dān)任電力網(wǎng)格員,村民楊超偉擔(dān)任電力聯(lián)絡(luò)員。電力便民服務(wù)點(diǎn)結(jié)合村民實(shí)際用電需求,為村民提供電費(fèi)交納、業(yè)務(wù)變更等服務(wù)。2023年11月,該電力便民服務(wù)點(diǎn)被國(guó)家電網(wǎng)有限公司評(píng)為“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)。
“我們村是國(guó)內(nèi)較大的蜂產(chǎn)品加工集散地,村里用電量大。成為電力聯(lián)絡(luò)員后,大家有啥事都愿意找我,大家反映的用電問(wèn)題,供電公司都能及時(shí)解決。”楊超偉說(shuō)。
2023年10月,該村嘉納塑業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人楊彥軍向楊超偉反映,企業(yè)所在的電商一條街用電量增大,原來(lái)為街道供電的315千伏安公用變壓器出現(xiàn)過(guò)載情況。當(dāng)天,楊超偉便向蘭軍杰反饋了這一情況。蘭軍杰實(shí)地勘查并將情況向上級(jí)匯報(bào)。當(dāng)年10月底,長(zhǎng)葛市供電公司為該村新建了1臺(tái)400千伏安變壓器,新建改造10千伏線路1.2千米、0.4千伏線路0.4千米,滿足了電商一條街的用電需求。
“我就向電力聯(lián)絡(luò)員反映了一下問(wèn)題,沒(méi)有想到這么快就把電網(wǎng)給改造好了,真是太省心了。”楊彥軍說(shuō)。
“近兩年,我們通過(guò)電力聯(lián)絡(luò)員了解村民反映的用電需求,共為和尚楊村新建及增容4臺(tái)變壓器總?cè)萘?200千伏安,新建改造下戶線4.7千米。”蘭軍杰說(shuō)??煽康碾娏?yīng)也促進(jìn)了該村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,截至2023年年底,該村各類蜂產(chǎn)品加工企業(yè)、作坊達(dá)到136家,年交易額達(dá)1100萬(wàn)元。
和尚楊村企業(yè)多,很多企業(yè)都做電商平臺(tái)直播。由于直播時(shí)間各異,直播間需要全天候保障電力可靠供應(yīng)。針對(duì)這一情況,楊超偉利用熟悉村情的優(yōu)勢(shì)及時(shí)收集村民反映的用電問(wèn)題,動(dòng)態(tài)更新訴求臺(tái)賬,蘭軍杰則實(shí)時(shí)關(guān)注臺(tái)賬信息,及時(shí)處理各類客戶用電訴求。
今年3月14日12時(shí)許,正在電力便民服務(wù)點(diǎn)值守的蘭軍杰接到了楊超偉的電話,反映長(zhǎng)葛市蘭峰蜂業(yè)有限公司廠區(qū)內(nèi)突然停電,該企業(yè)電工找不出原因。
蘭軍杰顧不上吃飯,立即趕到現(xiàn)場(chǎng),從配電臺(tái)區(qū)出線開(kāi)始反復(fù)排查,終于發(fā)現(xiàn)是廠區(qū)內(nèi)一處鋁芯線由于使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng),絕緣皮老化導(dǎo)致漏電。找到故障點(diǎn),蘭軍杰快速進(jìn)行了處理,恢復(fù)了廠區(qū)供電。
成立至今,電力便民服務(wù)站已為客戶交費(fèi)、辦電120余次,開(kāi)展上門(mén)服務(wù)68次、安全節(jié)能宣傳13次,完成村務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)5次,受到客戶留言表?yè)P(yáng)22次,提升了客戶用電滿意度和便捷性。(焦永生 劉楠楠)
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