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國網(wǎng)三門峽供電公司靠前服務(wù)全力提升“獲得電力”服務(wù)水平

大象新聞發(fā)布時間:2024-06-27 12:04:56  作者:孫曉東 王媛婷

  “真是太感謝你們了,給我介紹這個峰谷政策,不然我還不知道能節(jié)約這么多錢。”近日,在國網(wǎng)三門峽供電公司崤山路供電營業(yè)廳服務(wù)窗口前,市民劉先生說。

  6月25日,辦理居民充電樁新裝業(yè)務(wù)的劉先生在三門峽市崤山路供電營業(yè)廳工作人員的指導(dǎo)下,利用網(wǎng)上國網(wǎng)APP快速辦理了“居民充電樁新裝”業(yè)務(wù)。隨后,工作人員向他細致講解了峰谷分時電價政策,并告知客戶在新裝業(yè)務(wù)完成后即可開通峰谷電變更,降低新能源汽車充電成本。

  國網(wǎng)三門峽供電公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,主動服務(wù),靠前服務(wù),延伸服務(wù),全力提升“獲得電力”服務(wù)水平。

  加強網(wǎng)格經(jīng)理上門走訪宣傳。對居民充電樁動態(tài)分時電價政策進行專題宣講,就峰谷時段劃分、電價差額、百姓如何選擇等客戶關(guān)心的問題進行解釋,讓群眾用上“放心電、明白電”。持續(xù)推行水電氣聯(lián)合報裝機制。填寫“一張表單”,提供一次資料,實行各窗口無差別受理水電氣業(yè)務(wù),實現(xiàn)客戶“一次辦多事”。聚焦“高效辦成一件事”。推廣“過戶+改類”“過戶+增容”等6項供電服務(wù)“一次辦”,全面提升業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效和客戶辦電體驗。

  大象新聞記者 孫曉東 通訊員 王媛婷/文圖


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