中國電力網(wǎng)訊(通訊員 邱志強(qiáng)) “我們對電壓質(zhì)量和供電服務(wù)都很滿意，希望你們以后在技術(shù)上對我們多指導(dǎo)，多幫助”。10月15日，太康縣晟達(dá)紡織企業(yè)負(fù)責(zé)人對前來走訪的國網(wǎng)河南太康縣供電公司工作人員當(dāng)面提出了意見建議。
為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，連日來，國網(wǎng)太康縣供電公司組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、供電所服務(wù)人人員深入轄區(qū)企業(yè)，了解用電需求，面對面征求客戶的意見和建議。走訪中，工作人員悉心了解客戶的用電需求和生產(chǎn)經(jīng)營狀況，詳細(xì)解答客戶提出的問題，積極征求客戶相關(guān)用電建議及意見。引導(dǎo)客戶在用電高峰時段合理安排生產(chǎn)，減少因計劃檢修停電所造成的損失，并針對企業(yè)特點為他們量身定制用電方案，幫助企業(yè)優(yōu)化用電結(jié)構(gòu)，提高用電效率，節(jié)約生產(chǎn)成本，現(xiàn)場中專業(yè)檢修人員還指導(dǎo)企業(yè)對用電設(shè)備進(jìn)行了故障排查。并積極了解供電服務(wù)是否做到周到、搶修是否及時、繳費是否方便等，對走訪中客戶反映的問題或建議一一登記，建立“客戶調(diào)查檔案”，限期解決。
據(jù)了解，走訪活動有效加強(qiáng)了客戶的互動溝通，營造了良好的供用電關(guān)系，進(jìn)一步促進(jìn)了供電服務(wù)質(zhì)量和供電服務(wù)水平的提升。下一步，國網(wǎng)太康縣供電公司將把走訪企業(yè)做實、把服務(wù)企業(yè)做深，精準(zhǔn)把握企業(yè)的用電需求，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。
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