中國電力網(wǎng)訊 “我這個月因?yàn)樵谕獬霾?,電費(fèi)晚交了一天就收了我一元錢滯納金,請問有無依據(jù)?”“我家在街上門面房生意,樓下開店、樓上住人、聽說能改成便宜的電費(fèi),如何辦理?”12月8日晚,國網(wǎng)沭陽縣供電公司組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)該縣2021年度政行風(fēng)熱線暨“百姓問政”欄目直播現(xiàn)場,對客戶反映的問題一一解答。
直播過程中,該公司就充電站建設(shè)、屋頂光伏安裝、房電聯(lián)辦、電力設(shè)施保護(hù)等市民來電及短信平臺上的問題給予全面、細(xì)致、到位的解答,節(jié)目期間共解答熱線咨詢11起,短信平臺咨詢7條,客戶表示滿意。
今年以來,該公司緊扣縣委縣政府工作部署,全力以赴落實(shí)好政府要求、企業(yè)需求、百姓訴求。讓客戶停電更少,爭取投資5.6億元,建成110千伏變電站1座,新建和改造10千伏線路650公里,新增變壓器250臺;開展不停電作業(yè)3000次,在全縣布局28個運(yùn)維搶修網(wǎng)點(diǎn)。讓客戶辦電更快,精簡辦電申請資料,在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設(shè)立供電窗口,實(shí)現(xiàn)居民“零證辦電”、企業(yè)“一證辦電”、“房產(chǎn)電表”聯(lián)合過戶一次辦結(jié),全縣31萬戶注冊使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。讓客戶用電更省錢,為大中型企業(yè)送電到“紅線”,小微企業(yè)接電推行“零上門、零審批、零投資”服務(wù),累計為2500戶低壓用電企業(yè)、650戶高壓用電企業(yè)節(jié)省投資3500萬元,今年投資1.1億元建設(shè)31個農(nóng)集區(qū)高壓電力配套設(shè)施。
據(jù)悉,“百姓問政”政行風(fēng)熱線是由縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局、縣電視臺聯(lián)辦節(jié)目。為了幫助客戶解疑答惑,使他們用上滿意電、舒心電,從而促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展、和諧發(fā)展,公司已連續(xù)多年走進(jìn)該檔節(jié)目,對客戶反映的問題,做到事事有落實(shí),件件有回音。(仲瑩瑩)
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