一線班組開展工作時，常遇到工作量化難、人員調(diào)配難、復(fù)合型人才培養(yǎng)難等難題。上海市區(qū)供電公司轉(zhuǎn)變管理思路，通過大數(shù)據(jù)分析手段，創(chuàng)新運用“e見通”數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，探索班組人員精準(zhǔn)調(diào)配和復(fù)合型人才精確培養(yǎng)的新途徑。
近年來，為更好地貫徹落實國家電網(wǎng)有限公司對數(shù)字化企業(yè)建設(shè)的相關(guān)要求，上海市區(qū)供電公司嘗試使用大數(shù)據(jù)管理思維，加強(qiáng)一線班組的科學(xué)管理能力，更好地提升班組管理效率。
在國網(wǎng)電網(wǎng)有限公司第四屆青年創(chuàng)新創(chuàng)意大賽暨青創(chuàng)成果交易展上，上海市區(qū)供電公司“班組績效‘傳感器’，人資管理‘e見通’——基于徑流量模型的供電企業(yè)一線班組承載力分析模型”項目榮獲金獎，增強(qiáng)了該公司走數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型道路的信心。
“班組績效‘傳感器’，人資管理‘e見通’”項目是將大數(shù)據(jù)徑流量分析模型應(yīng)用于一線班組數(shù)據(jù)化管理的可視分析平臺。該平臺深入挖掘一線班組業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、人員、實際作業(yè)中的數(shù)據(jù)，將人力資源數(shù)據(jù)與一線班組管理數(shù)據(jù)有機(jī)結(jié)合，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，搭建人員供給量與工作需求量相匹配的徑流量模型，實現(xiàn)全方位數(shù)據(jù)透視、多視角數(shù)據(jù)篩選，更加科學(xué)地進(jìn)行班組人員調(diào)配、復(fù)合型人才精細(xì)培養(yǎng)，開辟了班組人員數(shù)字化管理新模式。
班組績效“傳感器” 精確調(diào)配人員
2015年，在國網(wǎng)上海市電力公司人力資源部的指導(dǎo)下，上海市區(qū)供電公司作為首批試點單位率先開展一線員工同工種工時量化積分考核工作。
項目團(tuán)隊組織專家分類比對涉及變電、繼電保護(hù)、線路、電纜等6大工種，將工作積分定義為數(shù)量積分和質(zhì)量積分兩大維度，針對日常生產(chǎn)任務(wù)和班組建設(shè)、人才培養(yǎng)等工作，得出了客觀、可量化的積分標(biāo)準(zhǔn)。而部分工作時間難以衡量、臨時突發(fā)性、積分標(biāo)準(zhǔn)范圍外的工作任務(wù)，則是由各專業(yè)根據(jù)實際情況，用“二八”算法計算，最終得出722項工作積分標(biāo)準(zhǔn)庫，真正實現(xiàn)了工作數(shù)據(jù)量化。
此外，團(tuán)隊成員通過數(shù)據(jù)比對發(fā)現(xiàn)，人員調(diào)配難的問題，實際就是生產(chǎn)計劃安排與班組人員實際供給能力之間的矛盾。于是，項目團(tuán)隊通過使用績效“傳感器”，對人員基礎(chǔ)信息、工作基礎(chǔ)信息、培訓(xùn)基礎(chǔ)信息、技能基礎(chǔ)信息4大類數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，采集包括生產(chǎn)計劃、考勤、年齡、學(xué)歷、工齡、技能等32項數(shù)據(jù)。團(tuán)隊將這些數(shù)值輸入到“e見通”中，運用大數(shù)據(jù)徑流量模型，最終得到月度工作總需求量與月度人員總供應(yīng)量的人員供需壓力比值。班組可根據(jù)該比值提前預(yù)知計劃工作與人員安排的平衡情況，實現(xiàn)人員調(diào)配的數(shù)字化預(yù)警。
2018年10月，首屆中國國際進(jìn)口博覽會保電期間，上海市區(qū)供電公司繼電保護(hù)專業(yè)結(jié)合實際，運用“e見通”數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，成功預(yù)警繼電保護(hù)二班由于保電區(qū)域大、保電頻次高可能存在的人員缺口?！癳見通”系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)繼電保護(hù)一班人員存有余量，便建議將一班三人調(diào)配至二班支援，實現(xiàn)了同工種跨班組人員精準(zhǔn)調(diào)配，為管理人員在短時間決策做好數(shù)據(jù)支撐。
班組“傳感器”試運行上線以來，試點參與人次6800余次，登記工分12292條,實際產(chǎn)生總工分58181分，派遣任務(wù)5317條，通過班組績效數(shù)據(jù)及時感知班組工作“熱度”，為“e見通”數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)做好數(shù)據(jù)支撐。
數(shù)據(jù)管理“e見通” 精準(zhǔn)培養(yǎng)復(fù)合型人才
項目團(tuán)隊經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的復(fù)合型人才培養(yǎng)停留在表面，往往是根據(jù)帶教師傅的經(jīng)驗以及青年員工的學(xué)習(xí)自主性，缺少科學(xué)規(guī)劃以及系統(tǒng)性的培養(yǎng)。
項目團(tuán)隊通過績效“傳感器”，深度挖掘人員學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)意識、工作熟練度等相關(guān)數(shù)據(jù)，以此為依據(jù)建立員工能力數(shù)據(jù)分析模型，再從“e見通”中獲取員工歷史任務(wù)事項的經(jīng)驗次數(shù)，提取員工各類工作的經(jīng)驗值。系統(tǒng)運用大數(shù)據(jù)迭代算法，針對青年員工的技能缺項，建議開展專項培訓(xùn)。同時，系統(tǒng)在進(jìn)行任務(wù)調(diào)配的時候，優(yōu)先讓該員工進(jìn)行生疏的工作，做到“缺啥補(bǔ)啥”。
在班組人員管理能力培養(yǎng)上，團(tuán)隊充分應(yīng)用班組數(shù)據(jù)管理優(yōu)勢，比對班組管理中的業(yè)務(wù)管理、人才培養(yǎng)、基礎(chǔ)建設(shè)等方面的數(shù)據(jù)，對有潛力的青年員工進(jìn)行數(shù)字畫像，精確定位他們的培養(yǎng)方向。通過見習(xí)班組長和見習(xí)主任助理兩類見習(xí)制度，結(jié)合崗位數(shù)據(jù)以及班組長工作數(shù)據(jù)，采用一對一培養(yǎng)帶教的見習(xí)方式，為具備相應(yīng)工作經(jīng)驗和管理潛質(zhì)的優(yōu)秀員工提供精確的培養(yǎng)方案，幫助青年員工提升綜合素養(yǎng)，全面平衡發(fā)展。
今后，上海市區(qū)供電公司還將進(jìn)一步探索跨專業(yè)、跨部門綜合類復(fù)合型人才的培養(yǎng)，通過對人員年齡、學(xué)歷、培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)效果等數(shù)據(jù)的集中分析，開展精確培養(yǎng)，打造一批懂管理、精業(yè)務(wù)、能操作、善創(chuàng)新的復(fù)合型人才，建成一支綜合能力強(qiáng)、專業(yè)水平高的“特種兵”隊伍。
目前，上海市區(qū)供電公司已培養(yǎng)出中央企業(yè)技術(shù)能手1人、全國電力行業(yè)技術(shù)能手4人、上海市首席技師團(tuán)隊3人、公司級專家人才及后備9人、省公司級專家人才及后備人才26人。
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