2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，高質(zhì)量發(fā)展新格局正在加速構(gòu)建。推動綠色發(fā)展，構(gòu)建美麗中國已經(jīng)成為共識。青州農(nóng)商銀行聚焦普惠金融、科技金融、綠色金融協(xié)同發(fā)展，加大信貸支持力度，將大力推廣“光伏貸”政策性貸款和分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目作為助力鄉(xiāng)村振興，發(fā)展普惠金融的重要舉措，著力打造清潔能源產(chǎn)業(yè)高地，促進(jìn)光伏發(fā)電等新能源行業(yè)健康發(fā)展。截至目前，該行累計(jì)發(fā)放光伏貸款1.8億元，造福1365戶百姓，其中當(dāng)年新發(fā)放光伏貸款1507萬元，惠及151戶百姓。
強(qiáng)營銷，找準(zhǔn)客戶痛點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，靶向治療。該行在整村授信的基礎(chǔ)，實(shí)施駐點(diǎn)辦公，持續(xù)打造“內(nèi)外結(jié)合”營銷新模式。借助前期整村授信數(shù)據(jù)成果，以駐點(diǎn)辦公和網(wǎng)格化管理為突破口，聚焦鞏固基礎(chǔ)客戶、對接新增客戶、培育潛力客戶三項(xiàng)重點(diǎn)工作，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“掃街查數(shù)”“走村入戶”的“挎包精神”，做小做散、做實(shí)做細(xì)、做優(yōu)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)普惠金融、提升精細(xì)化服務(wù)水平。該行朱良支行組建移動廳堂小分隊(duì)，以東水渠村駐點(diǎn)辦公為切入點(diǎn)，深入對接客戶，在走訪宣傳過程中，發(fā)現(xiàn)該村部分村民有購買光伏發(fā)電設(shè)備的意愿，但是苦于自有資金不足，這一想法遲遲沒有實(shí)現(xiàn)。該行結(jié)合國家光伏貸款產(chǎn)品政策，向村民精準(zhǔn)宣傳光伏貸款產(chǎn)品，提高村民對光伏發(fā)電及光伏貸的優(yōu)惠政策的認(rèn)識，同時與光伏公司積極對接合作，由光伏公司為用戶提供擔(dān)保，并為村民提供上門服務(wù)，既幫助村民解決資金難的問題，又解決光伏設(shè)備服務(wù)后顧之憂。
簡手續(xù)，開通綠色通道，手續(xù)清爽，辦事順暢。該行嚴(yán)格落實(shí)“陽光信貸”“便捷信貸獲得”要求，實(shí)行客戶經(jīng)理“駐點(diǎn)辦公”制度，嚴(yán)格執(zhí)行“331”限時辦貸服務(wù)承諾，將柜臺“搬”到田間地頭，將銀行“開”到老百姓的家門口。該行以“流動銀行服務(wù)車+移動智慧柜員機(jī)+移動終端”的組合方式，輪流進(jìn)駐村莊、社區(qū)、商圈、企事業(yè)單位辦公，依托省聯(lián)社智慧營銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理全流程無紙化留痕，做到即來即辦，辦完即走，一次成功。目前該行辦理光伏貸款僅需提供身份證、結(jié)婚證、戶口本、資產(chǎn)證明、銀行流水和銀行卡六項(xiàng)資料，貸款申請、銀行卡開立、授信審批、貸款發(fā)放等環(huán)節(jié)均可通過流動銀行服務(wù)車和移動終端辦理，真正實(shí)現(xiàn)“人在格中走、檔在格中建、戶戶有服務(wù)、業(yè)務(wù)不出村”的承諾。
優(yōu)服務(wù)，提高辦貸效率，當(dāng)天放款，只跑一次。該行轉(zhuǎn)變“坐門等客”的老舊思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，開通“村莊金融服務(wù)直通車”，建立“上門服務(wù)、集中辦理、一次成功”的網(wǎng)格化服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)速度”和“服務(wù)效能”雙提升，針對光伏貸款業(yè)務(wù)辦理需求集中的村莊，實(shí)行“客戶經(jīng)理+”包靠制度，員工攜帶設(shè)備進(jìn)村上門集約化辦理業(yè)務(wù)，建立當(dāng)天受理申請，當(dāng)天審批發(fā)放的零延遲服務(wù)機(jī)制。目前該行已經(jīng)累計(jì)上門辦理光伏貸款970余戶，從受理到貸款發(fā)放平均耗時2.5小時。
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