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十封感謝信 傳遞敬老情

電建地產(chǎn)發(fā)布時(shí)間:2022-11-03 14:18:49  作者:江茵

“咱們物業(yè)不僅在防疫工作中擔(dān)當(dāng)作為、盡職盡責(zé),在敬老、愛(ài)老志愿服務(wù)中也服務(wù)大局,將關(guān)愛(ài)送到老年業(yè)主們的心坎上!” 10月27日,武漢市江漢區(qū)瀟湘里社區(qū)書(shū)記鄧?guó)櫛雽⑹飧兄x信一一送到電建物業(yè)員工手中,并將鮮紅的錦旗贈(zèng)與盛世江城物業(yè)負(fù)責(zé)人雷巍,感謝物業(yè)員工對(duì)小區(qū)老年業(yè)主的幫助與關(guān)心。

電建物業(yè)公司深入貫徹電建地產(chǎn)公司“客戶(hù)年”相關(guān)部署,響應(yīng)政府號(hào)召推動(dòng)“老有所養(yǎng)”,開(kāi)展了多項(xiàng)有效舉措:從優(yōu)化小區(qū)無(wú)障礙通道、配置適老便民服務(wù)設(shè)施、推進(jìn)“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)落地,讓適老服務(wù)更“精確”、更“溫暖”。

適老服務(wù)“多樣化”

為促進(jìn)“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)良性運(yùn)轉(zhuǎn),武漢盛世江城物業(yè)服務(wù)中心深入走訪(fǎng)小區(qū)347戶(hù)獨(dú)居老人,根據(jù)老人們的需求清單制定20項(xiàng)適老化服務(wù)清單,在原有的小區(qū)便民設(shè)施基礎(chǔ)上,針對(duì)孤寡、高齡、殘疾等困難老人增設(shè)家政清潔、社群活動(dòng)、便民義診等綜合服務(wù),讓敬老之美在小區(qū)綻放,資源在家門(mén)口聚集。

適老服務(wù)“用心”。為優(yōu)化適老服務(wù)方式,盛世江城物業(yè)服務(wù)中心特別建立獨(dú)居困難老人“一對(duì)一”幫扶臺(tái)賬,通過(guò)精心摸排,逐一入戶(hù)、收集老人困難情況、身體狀況和自身需求。紅色管家定期拜訪(fǎng)獨(dú)居困難老人,陪同老人就醫(yī)、送藥、做家務(wù),還推出了專(zhuān)門(mén)針對(duì)獨(dú)居老人的精細(xì)服務(wù),如理發(fā)、磨刀、定期義診、清理手機(jī)垃圾等,用軟性養(yǎng)老服務(wù)提升老人們的舒適度。

適老設(shè)備“暖心”。老花鏡、醫(yī)藥箱、便民輪椅……走進(jìn)盛世江城物業(yè)服務(wù)中心,各種適老化便民設(shè)施一應(yīng)俱全。小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心還定點(diǎn)配備公共輪椅、測(cè)壓儀等便民設(shè)施,增設(shè)綠色通道及防護(hù)扶手,解決了園區(qū)老年業(yè)主的出行問(wèn)題,全方位為老年人提供便利。

適老訴求“舒心”。物業(yè)還根據(jù)業(yè)主們的建議,開(kāi)辟悅鄰之家活動(dòng)場(chǎng)所:乒乓球、羽毛球、書(shū)法愛(ài)好……等功能區(qū)域一應(yīng)俱全。老人們?cè)诩议T(mén)口就可以便捷使用各類(lèi)運(yùn)動(dòng)器材。在物業(yè)組織下,小區(qū)30名乒乓球愛(ài)好者定期參與小區(qū)乒乓球友誼賽活動(dòng),老人們神采奕奕,動(dòng)作嫻熟,將發(fā)球、接球、搓球、削球、弧旋球、扣殺等各種技巧表現(xiàn)得淋漓盡致,勢(shì)均力敵的比賽使得觀(guān)戰(zhàn)者們接連稱(chēng)好,興奮的“好球”聲不斷。

“物業(yè)的活動(dòng)舉辦的越來(lái)越好,有乒乓球聯(lián)賽、還有紅歌、舞蹈社團(tuán),真是處處為我們老年人著想?!薄拔蚁蛟蹅兾飿I(yè)提出建議,他們不僅照顧我們的需求及時(shí)調(diào)整,還上門(mén)詢(xún)問(wèn)整改后的服務(wù)體驗(yàn),實(shí)在是太貼心了?!?/p>

隨著“適老化改造”的落地,老年業(yè)主們的訴求得到解決,電建物業(yè)通過(guò)主動(dòng)創(chuàng)新,出新招、亮實(shí)招,不斷推進(jìn)物業(yè)服務(wù)適老化建設(shè),盡顯紅色物業(yè)服務(wù)溫度,為老年和弱勢(shì)群體帶來(lái)更多安全感和幸福感。

提升服務(wù)“精細(xì)度”

心系桑榆晚,情暖夕陽(yáng)紅。為關(guān)愛(ài)常態(tài)化疫情防疫下小區(qū)老年人生活,電建物業(yè)為老人提供常態(tài)化便民服務(wù),切實(shí)為老人辦實(shí)事辦好事。

為了保障常態(tài)化疫情防疫下老年業(yè)主的日常所需,盛世江城小區(qū)物業(yè)黨員、團(tuán)青們向黨組織請(qǐng)纓,在做好小區(qū)防疫防控工作的同時(shí),將紅色物業(yè)的溫暖傳遞到老人業(yè)主身邊,贏(yíng)得了業(yè)主們的認(rèn)可與好評(píng)。

“羅阿姨,您腿腳不便,我給您把菜帶回來(lái)了?!薄皩O爺爺,今天我和同事給您做入戶(hù)清潔,幫您晾曬被子、做大掃除?!?/p>

紅色管家馬幼薇不僅為老年業(yè)主送菜上門(mén),還為小區(qū)10戶(hù)老年業(yè)主提供入戶(hù)家政服務(wù),解決老人們的生活難題。由于業(yè)主羅老師有高血壓、心臟病等疾病,馬幼薇每日定點(diǎn)撥通老人的手機(jī)提醒她定時(shí)服藥,還為老人記上一本“管藥本”,按照約定定期為老人代購(gòu)處方藥。小區(qū)封控期間現(xiàn)場(chǎng)再忙碌,她也不忘準(zhǔn)時(shí)將藥送到老人手上,時(shí)刻關(guān)注老人的身體健康。

“自從搬到盛世江城小區(qū),時(shí)刻被馬管家照顧著。買(mǎi)菜、做飯、做清潔……有了馬管家在我身邊,我足不出戶(hù)就能享受服務(wù)。”業(yè)主羅老師笑著說(shuō)。

“做好適老化服務(wù),必不可少的就是良好的團(tuán)隊(duì)和標(biāo)準(zhǔn)。我們是紅色物業(yè),也希望通過(guò)志愿服務(wù)力量,為小區(qū)困難老人提供力所能及的幫助,讓老年業(yè)主們‘老有所依’。”物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雷巍表示。

電建物業(yè)公司以客戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)向,構(gòu)筑“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)創(chuàng)新模式,切實(shí)增強(qiáng)小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)有效供給,更好的滿(mǎn)足小區(qū)業(yè)主們多層次的養(yǎng)老服務(wù)需要。未來(lái),電建物業(yè)還將探索“悅鄰之家”社區(qū)服務(wù)模式,讓小區(qū)老年業(yè)主居家無(wú)憂(yōu)、安享晚年。

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