為深入開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，密切聯(lián)系群眾，近日，高陵區(qū)供電分公司以積極推進(jìn)窗口單位建標(biāo)樹(shù)標(biāo)活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)窗口示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口管理，開(kāi)創(chuàng)文明服務(wù)良好氛圍。
為了確保此項(xiàng)工作取得實(shí)效，該公司通過(guò)建立健全窗口志愿服務(wù)各項(xiàng)制度，認(rèn)真落實(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)方案以及各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)操作規(guī)程，狠抓落實(shí)，并根據(jù)各個(gè)窗口單位實(shí)際情況制定了實(shí)施細(xì)則，落實(shí)責(zé)任到崗到人。通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，做好客戶群眾的意見(jiàn)反饋和問(wèn)題整改。同時(shí)，組織窗口人員定期開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，融入“煙頭不落地”環(huán)境治理活動(dòng)，積極清理營(yíng)業(yè)廳附近垃圾、雜物，集中整治基層站所院落亂堆、亂放行為。在每月集中收費(fèi)期間，增派青年志愿者為繳費(fèi)客戶群眾提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)，細(xì)心接待群眾，解答基本咨詢，協(xié)助引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，確保營(yíng)業(yè)廳保持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)志愿服務(wù)工作常態(tài)化。
據(jù)悉，該公司將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)窗口示范單位創(chuàng)建活動(dòng)作為精神文明建設(shè)的強(qiáng)大助力和有力抓手，通過(guò)搭建志愿平臺(tái)、提升服務(wù)水平、創(chuàng)新服務(wù)方式、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面強(qiáng)化公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，打造便捷、高效、熱情的服務(wù)環(huán)境，展現(xiàn)電力行業(yè)良好風(fēng)貌，打造志愿服務(wù)品牌，推動(dòng)窗口單位形象提升、服務(wù)提質(zhì)。
