“最近雨雪比較多，天氣寒冷，報(bào)修將會(huì)增多，我們一定要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把報(bào)修質(zhì)量提高，服務(wù)一次到位，逐門逐戶宣傳與發(fā)放臺(tái)區(qū)經(jīng)理服務(wù)聯(lián)系卡，把客戶當(dāng)親人對(duì)待，把客戶的需求當(dāng)成一件大事來(lái)做。”1月30日，淮陰丁集供電所所長(zhǎng)王鳳峰如是要求說(shuō)。
單臺(tái)變報(bào)修次數(shù)是運(yùn)維管理提升重要指標(biāo)，它的好壞直接影響著優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)。最近天氣雨雪較多，臨近春節(jié)，故障報(bào)修量所有增加。為了做好此項(xiàng)工作，該所注重抓好故障處理質(zhì)量、服務(wù)效率、設(shè)備巡視、保護(hù)器測(cè)試等重點(diǎn)工作。發(fā)揮臺(tái)區(qū)經(jīng)理作用，登門逐戶發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡，建立服務(wù)微信群，快捷高效為百姓解決用電問題，從源頭上減少報(bào)修的產(chǎn)生；加強(qiáng)線路設(shè)備的巡視，開展夜間巡視和特殊天氣巡視，對(duì)巡視的問題分輕、重和緩、急做好記錄，及時(shí)上報(bào)，對(duì)危及安全、可靠用電的及時(shí)聯(lián)系施工隊(duì)進(jìn)行解決，減少停電的次數(shù)；按周期試跳漏電保護(hù)器，對(duì)特殊天氣加強(qiáng)漏保的檢查與試跳，確保漏電保護(hù)器運(yùn)行良好、靈敏可靠，利用有利時(shí)機(jī)，對(duì)家保告知書簽訂開展回頭看，查漏補(bǔ)缺，確保家保告知書簽訂率百分百，為客戶用電安全、減少跳閘停電夯實(shí)基礎(chǔ)。
