鼎湖供電局工作人員在對新的電表進(jìn)行智能測試。 劉少旋 攝
“我在網(wǎng)上補(bǔ)交完電費(fèi)，家里馬上就復(fù)電了，還能查看剩余電量和即時(shí)用電負(fù)荷，供電單位的新技術(shù)帶來的新福利真是越來越多了!”9月15日中午，一陣大雨過后，廣東省肇慶市鼎湖區(qū)沙浦鎮(zhèn)大嶺崗村的空氣格外清新，村里屋前屋后的黃皮樹上，掛滿了黃燦燦熟透的果子，與甜膩的龍眼果遙遙相對。在這豐收的時(shí)節(jié)里，比果香更吸引村民們的，卻是剛剛在門墻上安家落戶的“智能寶寶”——廣東電網(wǎng)公司率先在肇慶鼎湖供電局試點(diǎn)安裝的400戶低壓遠(yuǎn)程費(fèi)控電能表。據(jù)悉，低壓遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)“按日抄表、即時(shí)算費(fèi)”“空中充值、自動(dòng)復(fù)電”等功能，高效、方便、快捷，被寄予探索新型供電服務(wù)模式的厚望。
低壓遠(yuǎn)程費(fèi)控實(shí)驗(yàn)成功
在過去，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電網(wǎng)末端配售環(huán)節(jié)，往往處于勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)營銷模式，依靠人工現(xiàn)場抄表、催費(fèi)收費(fèi)，勞動(dòng)效率低下，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。
鼎湖供電局沙浦供電所所長陳柏昌坦言，由于沙浦是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，低壓集抄尚未完全普及，以往每月月初，所里全部“男丁”都要分區(qū)出去抄表，1.2萬多戶的電表要在短短的幾天時(shí)間內(nèi)抄完。到了月末，一班人又要緊鑼密鼓地催費(fèi)收費(fèi)，萬一再來個(gè)線路故障搶修，人手緊缺的情況下，很容易陷入混亂局面。
而低壓遠(yuǎn)程費(fèi)控的推廣，不僅能通過采集器把用戶信息、用電數(shù)據(jù)發(fā)回系統(tǒng)，將班員們穿街走巷、抄表催費(fèi)的功夫省回來，還連欠費(fèi)用戶的停送電操作也一手包攬，著實(shí)讓陳柏昌眼前一亮，“費(fèi)控電能表確實(shí)‘能干’，以后我們可以將更多的人員力量投放到日常運(yùn)維工作中，更好為村民服務(wù)。”
據(jù)了解，遠(yuǎn)程費(fèi)控是智能電網(wǎng)背景下的一種新興預(yù)付費(fèi)用電模式，主要是以具備費(fèi)控功能的智能電表為基礎(chǔ)，以用電信息采集系統(tǒng)為依托，通過系統(tǒng)每日自動(dòng)測算電費(fèi)來實(shí)時(shí)監(jiān)測電量、電費(fèi)和停電、復(fù)電流程的遠(yuǎn)程自動(dòng)化控制。
之所以選擇在鼎湖供電局試點(diǎn)落戶，主要得益于該局近15年的試點(diǎn)“排頭兵”背景。據(jù)鼎湖供電局營業(yè)部副主任曾科源介紹，該局已連續(xù)17年保持電費(fèi)100%回收，并且從2002年開始，先后承接了廣東電網(wǎng)公司中壓本地預(yù)購電裝置，配變終端、負(fù)控終端，以及低壓本地預(yù)付費(fèi)電能表等系列試點(diǎn)工作，為低壓遠(yuǎn)程費(fèi)控試點(diǎn)應(yīng)用工作的開展提供了重要的依據(jù)和經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，經(jīng)過多年的推廣，鼎湖供電局的低壓居民用戶對“先繳費(fèi)、后用電”的用電方式普遍接受程度較高，這也為此次試點(diǎn)應(yīng)用工作創(chuàng)造了良好的外部條件。
接到試點(diǎn)任務(wù)后，鼎湖供電局營業(yè)部副主任曾科源和同事們馬不停蹄地投入實(shí)驗(yàn)中，“我們要把現(xiàn)場的裝置和計(jì)量系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)連上，中間遇到許多技術(shù)關(guān)卡，和廠家一起群策群力，靠很多次實(shí)驗(yàn)及操作才把問題解決了?！苯衲?月份，低壓遠(yuǎn)程費(fèi)控終于實(shí)驗(yàn)成功，并在試點(diǎn)區(qū)域迅速推開。
“智能寶寶”將開發(fā)出更大潛力
和過去的“預(yù)付費(fèi)”模式相比，遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的功能更為完善?！澳憧梢钥醋鲆郧澳欠N電能表的升級(jí)版，”肇慶供電局市場營銷部線損專責(zé)李薊田告訴筆者，這套費(fèi)控系統(tǒng)智能程度驚人，在電費(fèi)的管控上完全不需要人為的干預(yù)和介入，“首先，計(jì)量系統(tǒng)將在每日零時(shí)，將凍結(jié)表碼傳輸?shù)綘I銷系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)每日凌晨5時(shí)自動(dòng)測算，從而實(shí)現(xiàn)‘按日抄表、即時(shí)算費(fèi)’的功能，用戶端也可隨時(shí)查看自家剩余電量，以便及時(shí)充值?！?/p>
當(dāng)電費(fèi)余額不足50元時(shí)，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)發(fā)出提醒，督促客戶盡快去預(yù)存電費(fèi)，如果客戶一直不交電費(fèi)導(dǎo)致欠費(fèi)，“智能寶寶”測算發(fā)現(xiàn)后，就會(huì)“不客氣”地對客戶實(shí)施遠(yuǎn)程停電。
“自動(dòng)停送電是遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的第二個(gè)強(qiáng)大的功能?！崩钏E田解釋道，停電后用戶只需采取登錄掌上營業(yè)廳、微信、支付寶任意一種方式進(jìn)行空中充值，系統(tǒng)感應(yīng)到有金額到賬，將馬上啟動(dòng)遠(yuǎn)程復(fù)電，“從用戶充值到復(fù)電不超過15分鐘，對于用戶而言極其方便快捷，供電所也不必再不分白天黑夜地趕著去給用戶復(fù)電了?！?/p>
這款“高智商”系統(tǒng)，既縮短了電費(fèi)在各個(gè)繳費(fèi)環(huán)節(jié)的停留時(shí)間，讓非惡意欠費(fèi)的用戶能快速復(fù)電，又大幅減少了供電企業(yè)在電費(fèi)繳交上所耗費(fèi)的人力物力。
在可預(yù)見的未來，這位“智能寶寶”還將開發(fā)出更大的潛力。李薊田表示，以后它還可以對用戶的家庭用電負(fù)荷進(jìn)行測算，幫助用戶判斷家里哪些電器用電量大，從而為節(jié)約用電提出參考?！?劉少旋 林佩燕)
