進入四季度，又值十九大保電期間，回收電費和負荷預(yù)測也進入攻堅時期，我處認(rèn)真研究和安排電費回收各項管理工作，及時走訪用戶，了解客戶生產(chǎn)、經(jīng)營情況，雙管齊下，為全年電費回收和明年電量預(yù)測提前行動，未雨綢繆。
內(nèi)蒙古東源科技有限公司每月按合同中投資方要求計劃擴大生產(chǎn)規(guī)模，資金轉(zhuǎn)移到新的項目中，針對東源科技經(jīng)營情況，我處黨政領(lǐng)導(dǎo)多次到該企業(yè)與其負責(zé)人交流，講解政策，達成共識，只有在沒有拖欠電費的前提下，企業(yè)才能良性經(jīng)營，不斷擴大規(guī)模。我們催費人員幾乎每天電話、微信聯(lián)系客戶，詢問電費資金情況，發(fā)生欠費，及時查明欠費原因，找準(zhǔn)病因?qū)ΠY下藥?？蛻粢苍谟绊懼懈淖儯?月份，不僅繳清當(dāng)月電費，還預(yù)繳納電費110.54萬元。
通過開展市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)烏海市華信煤焦化有限公司股權(quán)在2017年10月被烏海市榕鑫能源實業(yè)有限責(zé)任公司收購，我們營銷人員得知該戶產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)變化以后，立即走訪該戶，給新的企業(yè)負責(zé)人講解用電基本知識、安全措施、現(xiàn)場核對該戶的電費賬，協(xié)調(diào)幫助用電企業(yè)解決實際困難。我們隨時掌握用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況和資金到位情況，為客戶排憂解難，通過服務(wù)，贏得主動。
