通訊員（高頓 紀(jì)萬明）“在外邊忙了一年，回家立馬兒就能用上電，供電公司的服務(wù)真是沒得說?！?月16日，剛剛外出務(wù)工返鄉(xiāng)的河北省靈壽縣南托村的劉軍利對鄰居說。
進入農(nóng)歷臘月，2018年春節(jié)日益臨近，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。為確保返鄉(xiāng)群眾能夠及時用上電，該公司提前謀劃，多措并舉主動服務(wù)。以供電所為單位，將外出務(wù)工人員家庭信息登記造冊，建立服務(wù)檔案。對照客戶用電信息檔案，利用短信服務(wù)平臺，“點對點”發(fā)送服務(wù)信息。組織11個供電所成立服務(wù)隊，在檢查巡視線路及臺區(qū)的同時，為返鄉(xiāng)群眾義務(wù)檢查室內(nèi)線路，用電設(shè)備等，幫其處理電表長期停用、線路老化等用電安全隱患。
此外，該公司還加強安全用電宣傳，為返鄉(xiāng)群眾發(fā)放安全用電宣傳單，講解冬季安全用電常識，增強安全用電意識。推廣新型繳費方式，幫其下載“掌上電力APP”，演示使用方法，手把手教他們查詢用電量、電費余額和繳納電費，讓其暢享供電便捷服務(wù)。
