除夕,當大紅燈籠高高掛起,當團圓的年夜飯陣陣飄香,當春晚的節(jié)目融融歡暢,當怒放的煙花裝點夜空,有這么一群人,她們放棄與家人團聚的機會,把對家人的思念深埋心底,用她們的堅守為我們照亮溫暖的大年夜……
2018年2月15日(農(nóng)歷除夕)20時,筆者走進95598遠程站值班室,還未進門,就聽見電話鈴聲,“叮鈴鈴……”電話鈴聲響起第二聲,“新年好,很高興為您服務(wù),請問您需要什么幫助?”“先生您好,您別著急,慢慢說?!薄昂玫?,先生請留一下聯(lián)系方式,我們會盡快和工作人員聯(lián)系,確保第一時間幫您解決這個問題?!薄瘑T邊接聽電話,邊熟練地在微機上操作。“祝您新年快樂,再見!”
“在95598過年,對于我們來說太平常了,每年都這樣,在這里客戶比家人更需要我們,我很樂意,呵呵! 在我們95598工作的姐妹們?nèi)煲坏拱啵瑥臎]有正常的節(jié)假日,也從沒有超過三天的假期?!薄澳昴瓿Χ荚趰徫簧隙冗^,雖有委屈,但只要讓大家過一個亮堂的大年,我們也是開心的。”座席員小張向筆者說道。
據(jù)悉,為了讓全縣人民能夠亮亮堂堂過大年,該遠程站全力以赴落實各項保電舉措,確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。該遠程站通過7*24小時熱線電話受理全縣電力客戶的故障報修、用電咨詢、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、綜合業(yè)務(wù)、服務(wù)申請、意見受理、投訴、舉報等業(yè)務(wù),春節(jié)期間遠程工作站共安排了10個搶修隊,保證全縣可靠用電?!拔覀兊倪\行日歷上從來就沒有春節(jié),每年除夕20點到次日凌晨2點都是用電高峰期,年三十和初一特別安排了平時人員的3倍力量進行應(yīng)急?!边h程站中心主任韓東坡說。