近日，云南電網(wǎng)公司昆明供電局和昆明廣播電視網(wǎng)絡公司聯(lián)合舉行了“昆明供電電視便民服務專區(qū)”啟動簽約儀式。自此，凡是昆明市昆廣網(wǎng)絡高清互動用戶在家看電視的時候，都能順手查停電信息、交電費，甚至還可以進行多項業(yè)務辦理，為廣大用電客戶又增加了一項遠程服務渠道。
據(jù)了解，2017年12月，昆明供電局就聯(lián)合昆廣網(wǎng)絡，依托“互聯(lián)網(wǎng)+服務”，在昆明市愛點云TV平臺創(chuàng)新建立了“供電服務專區(qū)”，為此次簽約打下良好基礎(chǔ)。專區(qū)分為“我的用電、停電告知、業(yè)務辦理、用心服務、企業(yè)風采”五個板塊，用戶可通過愛點云TV首頁生活欄目下進入專區(qū)，在“我的用電”客戶綁定用電戶號后點擊確定進行電費查詢，并通過微信、支付寶等進行掃碼繳費；在“停電告知”客戶可以查詢到計劃停電信息；在“業(yè)務辦理”客戶可通過掃描屏幕上的二維碼進行用電業(yè)務遠程辦理；在“用心服務”客戶可參與供電服務互動調(diào)研，了解參與相關(guān)活動及學習電力小知識；在“企業(yè)風采”客戶能及時了解到相關(guān)供電新聞及最新的企業(yè)動態(tài)。
近年來，昆明供電局緊緊圍繞南方電網(wǎng)公司“以客為尊，合諧共贏”的服務理念，不斷增強主動服務和創(chuàng)新服務意識，深度拓寬便民服務渠道。先后推出了“減證便民”“居民電價套餐”“一口受理”等惠民政策。未來，該局還將在“昆明供電電視便民服務專區(qū)”持續(xù)研發(fā)客戶專屬客戶經(jīng)理、在線辦理(查詢)業(yè)務等功能，不斷延伸“供電電視營業(yè)廳”便捷服務功能，將客戶服務工作做到更加精細，更加專業(yè)，更加精準。
