翻開新的一頁,我們迎來了新的一年,2017年,六五四全體職工感恩相伴,攜手同行,2018年,六五四人并肩作戰(zhàn),砥礪奮進(jìn)。播種決定收獲,過去的一年,是六五四分局探索的一年,是努力拼搏的一年,也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。我們共同拼搏,收獲了精彩,2018,我們已在路上,笑容更加燦爛。
加強(qiáng)安全管理 用心服務(wù)社會
夯實(shí)安全管理。2017年分局結(jié)合大修技改等工程完成線路春秋查、檢修共計(jì)15次，清掃線路92.28公里、桿塔1420基；修剪樹木270處；完成變臺絕緣化改造、絕緣化完善56戶。2017年大修工程共3項(xiàng)，已全部完工，完成防洪防撞基礎(chǔ)制作52基，更換臥龍崗9111、9208線路架空導(dǎo)線各2.1公里，同時(shí)為提高居民區(qū)公變配電箱安全性，分局自營完成30臺公變配電箱大修改造。為減少故障停電時(shí)間，分局以明珠9115線路為試點(diǎn)線路推行故障定位系統(tǒng)，該系統(tǒng)能快速確定故障范圍，為巡視人員提供故障查找重點(diǎn)區(qū)域，縮短故障查找時(shí)間，提高了供電可靠率。該系統(tǒng)在2016年年底運(yùn)行以來提供故障范圍準(zhǔn)確率達(dá)100%，分局故障停電時(shí)間同比2016年縮短了近1個(gè)小時(shí)。目前分局已申請?jiān)?018年大修工程中將該項(xiàng)目推廣至臥龍崗9111線路、臥龍崗9208線路、海南東9107線路三條線路，進(jìn)一步擴(kuò)大該系統(tǒng)的影響范圍。針對外力破壞造成故障上升趨勢，分局對所有線路周圍安全隱患進(jìn)行排查，通過在易受外力破壞區(qū)縮短巡視周期、封堵道路、做防撞基礎(chǔ)、制作限高架、安裝警示標(biāo)志牌，對廠礦用戶下達(dá)隱患通知書、簽訂安全協(xié)議，加大電力安全宣傳力度，提高用戶安全和保護(hù)電力設(shè)施的意識，跳閘次數(shù)得到了有效控制。
筑牢服務(wù)基礎(chǔ)，提高服務(wù)品質(zhì)
為進(jìn)一步規(guī)范和提高分局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理水平，優(yōu)化報(bào)裝流程，完善服務(wù)機(jī)制。對分局現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝進(jìn)行整體優(yōu)化，提升在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理環(huán)節(jié)，縮短各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。采取一站式服務(wù)模式，積極配合客服中心、多經(jīng)公司加快業(yè)擴(kuò)工程各流程進(jìn)度，確保每項(xiàng)工作順暢開展，更好的提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。2017年春灌期間，農(nóng)戶用電高峰，海南區(qū)拉僧廟鎮(zhèn)曙光村用于農(nóng)灌的變壓器燒損，短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)，村內(nèi)千畝農(nóng)田如不能及時(shí)進(jìn)行澆灌，將造成今年農(nóng)作物絕收。情況緊急，曙光村會同拉僧廟鎮(zhèn)政府聯(lián)系六五四供電分局請求緊急援助。分局領(lǐng)導(dǎo)在接到訴求后迅速安排，調(diào)配315千伏安變壓器1臺，并派搶修人員迅速到達(dá)現(xiàn)場更換安裝及時(shí)恢復(fù)供電，保障了春灌的順利進(jìn)行。得到了用戶的褒揚(yáng)，贏得了用戶的認(rèn)可。
結(jié)合公司“大營銷，大服務(wù)”的服務(wù)格局，分局牢固樹立“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)窗口服務(wù)品質(zhì)。對辦公場所和營業(yè)廳標(biāo)識進(jìn)行了規(guī)范，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化B級供電服務(wù)窗口，大廳內(nèi)實(shí)行“一站式”服務(wù)，規(guī)范營業(yè)員服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化和充實(shí)了多項(xiàng)服務(wù)工作流程。分局按照營銷服務(wù)行為規(guī)范要求，利用每天晨會對營業(yè)廳工作人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)形成常態(tài)化。通過結(jié)合公司《企業(yè)文化手冊》和《蒙電服務(wù)營銷文化手冊》開展溝通技巧、著裝禮儀、文化素養(yǎng)、職業(yè)道德和服務(wù)危機(jī)事件處理技巧等專題培訓(xùn)，并邀請海供分局營業(yè)廳班長對營業(yè)廳人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場示范，提升服務(wù)品質(zhì)的親和力和快速響應(yīng)服務(wù)的執(zhí)行力。分局及時(shí)更新營業(yè)廳設(shè)備，所轄兩個(gè)營業(yè)廳共安裝自助繳費(fèi)機(jī)2臺，排隊(duì)叫號機(jī)2臺，呼叫器7臺，拓寬客戶繳費(fèi)渠道。設(shè)立營業(yè)大廳前臺接待引領(lǐng)人員，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)環(huán)境。通過引領(lǐng)接待客戶709戶，引導(dǎo)客戶利用自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)4155戶，為更好的服務(wù)用戶打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
強(qiáng)化班子建設(shè)，落實(shí)“一崗雙責(zé)”
六五四分局從堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)不放松、加強(qiáng)責(zé)任監(jiān)督不放松、帶頭率先垂范不放松、傾聽職工訴求不放松四個(gè)方面落實(shí)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。一年來，分局黨支部借助“北疆楷?！睂W(xué)習(xí)活動，開展不同形式的“領(lǐng)導(dǎo)班子上講臺”講課活動11期，參與包保班組晨會、周五安全活動41期，并堅(jiān)持每天半小時(shí)的自覺學(xué)習(xí)。同時(shí)，制定了《六五四分局工作任務(wù)督查表》，形成全方位、全過程管控。在線路改造、春查工作、臺區(qū)普查、表計(jì)輪換以及十九大保電等工作現(xiàn)場，班子成員“背包出診”分組帶隊(duì)，主動認(rèn)領(lǐng)工作，巡視檢查，安裝警示牌20余塊，走訪利勝煤礦、海融煤礦、榕鑫焦化等19家重要用戶，下達(dá)整改通知11份，要求用戶快速整改，與職工一同完成各項(xiàng)任務(wù)。加大力度走訪班組，了解職工需要及工作狀況，全年開展談話交流216次，幫助青、老職工解決住房、工作等困難問題7件。
強(qiáng)化黨員意識，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)
深入推進(jìn)黨支部共建共創(chuàng)活動，扎實(shí)推進(jìn)支部黨建工作。輸電管理處黨支部與調(diào)度管理處黨支部、六五四分局黨支部開展支部結(jié)對共建活動，共簽協(xié)議、共謀發(fā)展?；顒又黝}鮮明、思想深刻，凸顯基層黨組織在推動日常中心工作中的重要作用，找準(zhǔn)了黨建和中心工作的結(jié)合點(diǎn)，充分體現(xiàn)了黨員干部服務(wù)群眾職工的工作作風(fēng)，為分局黨支部探索出一條以黨建為橋梁服務(wù)群眾、職工發(fā)展的新路子。
在加強(qiáng)黨員先鋒模范作用發(fā)揮。分管黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不定期對轄區(qū)兩所營業(yè)廳進(jìn)行監(jiān)督抽查共計(jì)14次，要求對存在的問題立行立改；發(fā)揮黨員先鋒崗和青年志愿者服務(wù)隊(duì)作用，開展用戶服務(wù)等達(dá)15次、95人。更換小區(qū)樓道破舊壞損燈泡、粉刷井蓋、表箱12塊，使小區(qū)凈化和亮化工程得到了改善；為居民講解發(fā)放創(chuàng)城知識、安全用電宣傳常識3次；交通文明服務(wù)6次；心系用戶，積極為用戶辦理用電服務(wù)，獲得用戶送來錦旗2面。通過各項(xiàng)工作的開展，既提升了服務(wù)水平，又詮釋了黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
特色活動引領(lǐng)，彰顯和諧團(tuán)隊(duì)
“感恩師傅，匠心筑夢”道德講堂。組織分局老師傅和徒弟，講述師徒間的成長故事，弘揚(yáng)工匠精神。教育分局青工學(xué)會感恩、尊重師傅，傳遞著學(xué)感恩、尊師傅、講奉獻(xiàn)的強(qiáng)大正能量。
“真情暖萬家，青春見行動”志愿活動。分局黨支部組織青年志愿者三次走進(jìn)夕陽紅敬老院和公烏素幼兒園進(jìn)行志愿活動。端午節(jié)為老人送粽子，陪老人嘮嗑。學(xué)雷鋒日以漫畫形式向孩子們進(jìn)行安全用電的宣講，并對公烏素幼兒園的用電設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查，確保孩子們能有一個(gè)安全無憂的用電環(huán)境
“魅力朗讀者”讀書分享活動。以12期不同的主題每月開展讀書分享會，交流讀書心得，補(bǔ)充精神之鈣，動員全體黨員、青工多讀書、讀好書，宣傳正能量知識。通過讀書分享學(xué)習(xí)，青工學(xué)習(xí)氛圍濃厚，寫作水平明顯提升，宣傳工作也得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。
“小田講黨史”大講堂活動。通過觀看歷史記錄片、搜集黨的歷史資料進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，從領(lǐng)導(dǎo)班子講黨課延伸到全體黨員走上講臺宣講，由黨員再帶動青工學(xué)習(xí)了解黨史，積極向黨組織靠攏。
“技術(shù)在對抗中提高，友誼在碰撞中升華”為主題的籃球友誼賽。邀請海南分局開展“5V5”青工籃球友誼賽，豐富群團(tuán)生活，增進(jìn)兄弟單位間的感情，促進(jìn)青工間的交流，關(guān)注青工成長成才，增強(qiáng)分局的團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。
年內(nèi)，分局黨支部被評為烏海局“先進(jìn)黨支部”榮譽(yù)稱號；海南區(qū)、烏海市兩個(gè)“巾幗文明崗”稱號；海南區(qū)“文明單位”榮譽(yù)稱號?；赝^去,我們不忘初心,牢記使命。展望未來,我們昂首闊步,砥礪前行。2018年,站在新時(shí)代的起點(diǎn)上,六五四分局全體員工將會繼續(xù)以“成就百年基業(yè)，成為公共服務(wù)一流品牌”為企業(yè)愿景,瞄準(zhǔn)電力改革前沿,本著“責(zé)任、服務(wù)、發(fā)展”的企業(yè)理念,將實(shí)踐與理論相結(jié)合,以昂揚(yáng)的斗志,飽滿的熱情,進(jìn)取的姿態(tài),務(wù)實(shí)的精神,扎根電力行業(yè),信心百倍地向著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。
