“在一個(gè)月的第一階段大走訪中，38873名干部員工走訪了省市縣鄉(xiāng)2447個(gè)政府部門及315.78萬(wàn)戶企業(yè)客戶、4014個(gè)省市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目、10839個(gè)扶貧重點(diǎn)村及專項(xiàng)工作組、17743個(gè)非直供小區(qū)，提前啟動(dòng)電網(wǎng)配套工程，完成送電472戶，增加售電量24.75億千瓦時(shí)……”5月6日，國(guó)網(wǎng)山東省電力公司營(yíng)銷部給出了一份報(bào)告。
為落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，國(guó)網(wǎng)山東電力結(jié)合山東省委進(jìn)企業(yè)、進(jìn)項(xiàng)目、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)“四進(jìn)”活動(dòng)，自3月27日起啟動(dòng)“同舟度時(shí)艱，四進(jìn)送服務(wù)”大走訪。截至4月28日，該公司全面完成第一階段走訪，加強(qiáng)了與山東省各級(jí)黨委政府及廣大客戶的溝通。
線上辦電，網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)用戶突破1000萬(wàn)
截至4月23日，國(guó)網(wǎng)山東電力網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP用戶數(shù)突破1000萬(wàn)，客戶群在公司系統(tǒng)率先突破千萬(wàn)級(jí)別。
面對(duì)新冠肺炎疫情，國(guó)網(wǎng)山東電力全面推行“線上辦電”“不見(jiàn)面服務(wù)”，全方位宣傳推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP。該公司不僅引導(dǎo)客戶線上辦電交費(fèi)，減少客戶臨柜次數(shù)，還率先建立推廣非居民預(yù)付費(fèi)積分回饋機(jī)制，以略高于銀行活期存款利率的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行積分回饋。一季度，國(guó)網(wǎng)山東電力客戶累計(jì)欠電費(fèi)金額從峰值4.29億元下降到2.12億元，預(yù)交電費(fèi)水平保持平穩(wěn)。
國(guó)網(wǎng)山東電力加強(qiáng)政企合作，推動(dòng)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP納入政府疫情防控系統(tǒng)，做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)日用電量分析管控，引導(dǎo)企業(yè)客戶線上辦電。該公司還聯(lián)合多家新聞媒體及相關(guān)通信運(yùn)營(yíng)商，開(kāi)辟“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”專欄，宣傳網(wǎng)上辦電、電子發(fā)票和電費(fèi)優(yōu)惠政策查詢等服務(wù)，減少居民客戶外出交電費(fèi)次數(shù)。
國(guó)網(wǎng)山東電力制訂了7項(xiàng)優(yōu)化電力接入流程的配套措施，對(duì)客戶辦電實(shí)行容缺“一證受理”，全力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。該公司細(xì)分電力外線工程實(shí)施情況，對(duì)無(wú)外線工程的10千伏、低壓電力接入，將辦理環(huán)節(jié)進(jìn)一步壓減為3個(gè)和2個(gè)，辦理時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)11個(gè)和3個(gè)工作日;對(duì)符合電力直接接入條件且無(wú)工程的小微企業(yè)用電，實(shí)行當(dāng)日申請(qǐng)、次日接電。
贏得重要客戶，年增售電量超1000萬(wàn)千瓦時(shí)
4月3日，棗莊供電公司與華潤(rùn)三九(棗莊)藥業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，華潤(rùn)三九(棗莊)藥業(yè)從外部營(yíng)業(yè)區(qū)接入棗莊電網(wǎng)，棗莊供電公司年增售電量1000萬(wàn)千瓦時(shí)以上。
華潤(rùn)三九(棗莊)藥業(yè)是北方最大的顆粒劑生產(chǎn)企業(yè)。此前，該公司一期廠區(qū)為地方電廠供電，容量2900千伏安;二期廠區(qū)為棗莊供電公司供電，容量5450千伏安。
疫情發(fā)生以來(lái)，國(guó)網(wǎng)山東電力將該企業(yè)列入重點(diǎn)客戶名單，制訂“一戶一策”供電保障方案。棗莊供電公司干部及工作人員多次上門走訪，為該企業(yè)特巡供電線路、設(shè)備。通過(guò)用電信息采集系統(tǒng)，他們發(fā)現(xiàn)該企業(yè)二期廠區(qū)2月份用電負(fù)載率僅為30%，于是主動(dòng)指導(dǎo)客戶調(diào)整基本電費(fèi)計(jì)算方式。僅3月份，該企業(yè)就節(jié)省基本電費(fèi)9.7萬(wàn)元，加上階段性降電價(jià)5%的讓利，該企業(yè)二期廠區(qū)3月平均電價(jià)低于其一期廠區(qū)供電電價(jià)。
國(guó)家電網(wǎng)公司的惠企用電措施和供電員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使華潤(rùn)三九(棗莊)藥業(yè)想將一期廠區(qū)用電也接入國(guó)家電網(wǎng)。棗莊供電公司迅速制訂方案，為客戶新建一條10千伏線路供電。經(jīng)過(guò)12天的緊張施工，新建線路于4月15日一次送電成功。未來(lái)，該企業(yè)還將投建三期廠區(qū)。
重點(diǎn)客戶分布在哪里，保障措施就跟進(jìn)到哪里。疫情防控期間，國(guó)網(wǎng)山東電力落實(shí)“一戶一策”“一線一案”，全力保障937戶重點(diǎn)防疫客戶安全可靠用電;壓縮了70%的用時(shí)，完成44家防疫相關(guān)客戶報(bào)裝接電，平均每2.2天為22個(gè)防疫場(chǎng)所送電。
高效服務(wù)客戶，對(duì)接省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目1476個(gè)
5月9日10時(shí)，在濰坊市高新區(qū)高七路段，一臺(tái)新式10千伏履帶式絕緣斗臂車駛?cè)肼愤吀叽竺艿臉?shù)叢，開(kāi)展不停電作業(yè)。這是履帶式絕緣斗臂車首次在山東電網(wǎng)作業(yè)中應(yīng)用，將助力推廣不停電作業(yè)，進(jìn)一步減少客戶停電次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)。
“前兩天下了場(chǎng)大雨，地上全是泥，外加道路間有很寬的綠化帶間隔，常規(guī)作業(yè)方法開(kāi)展不了。但履帶式絕緣斗臂車就能突破地形限制，這次30分鐘就完成了任務(wù)。”濰坊供電公司運(yùn)維檢修部帶電專責(zé)李金寶說(shuō)。
該公司直供區(qū)10千伏配電線路已達(dá)721條，服務(wù)客戶11221戶。不停電作業(yè)的推廣為線路可靠運(yùn)行提供了重要支撐。
國(guó)網(wǎng)山東電力進(jìn)一步加強(qiáng)停電時(shí)戶預(yù)算式管控，力爭(zhēng)到今年年底，不停電作業(yè)率達(dá)到88%，四類綜合不停電作業(yè)達(dá)到6000次。
除了大力推廣不停電作業(yè)外，今年，國(guó)網(wǎng)山東電力還發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，主動(dòng)對(duì)接1476個(gè)省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，用最短時(shí)間全力滿足濟(jì)萊高鐵、祥光熱電、煙臺(tái)裕龍島煉化一體化項(xiàng)目等重要客戶及項(xiàng)目的供電需求。
1至4月，山東全省全社會(huì)用電量為1882.4億千瓦時(shí);國(guó)網(wǎng)山東電力完成售電量1224.1億千瓦時(shí)，居公司系統(tǒng)第二位。
評(píng)論