江蘇海安市供電公司營配融合提升服務效率

10月29日7時，江蘇海安市供電公司曲塘供電所值班人員陳曉明接到群賢村11組排灌車口抗旱表計燒毀報修電話后，立即利用搶修移動作業(yè)終端確定故障準確位置，并迅速通知距離故障地點最近的搶修人員周龍和劉文江。兩人根據(jù)定位，隨即趕到現(xiàn)場并完成消缺，用時30分鐘，較上半年縮短了一半時間。

今年5月，作為國家電網(wǎng)有限公司縣級供電公司營配業(yè)務集約融合試點單位之一，海安市供電公司將原營銷部與運維檢修部整合，重新劃分營配班組，調(diào)整職責界面，并設立了供電服務業(yè)務部，壓減協(xié)調(diào)溝通環(huán)節(jié)，縮短業(yè)擴服務時限，提高搶修效率。該公司撤銷了市場班、營業(yè)班、采集運行班、計量班、用電檢查班、稽查信息班、綜合配電班和配電運檢班等8類班組，重新設立了大客戶經(jīng)理班、低壓客戶經(jīng)理班、營配運維班和營配業(yè)務管控班4類班組。其中，大客戶經(jīng)理班負責高壓客戶前端服務，承擔綜合能源服務業(yè)務；低壓客戶經(jīng)理班負責營業(yè)廳各項業(yè)務受理；營配運維班負責10（20）千伏線路、設備及配電自動化裝置、采集終端待的運行、巡視、檢修、搶修等；營配業(yè)務管控班負責監(jiān)督各班組服務質(zhì)量。

第三季度，海安市供電公司完成搶修574次。搶修人員到達現(xiàn)場時間和故障處理時間分別為15分鐘、30分鐘，較此前縮短了1/4。該公司共受理400伏非居民新裝業(yè)擴報裝193戶，平均接電時間由17天縮短至6天。

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