10月8日，吉林長(zhǎng)春供電公司聯(lián)合恒大陽光帝景小區(qū)地產(chǎn)、物業(yè)公司，開展供電服務(wù)延展試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)客戶辦理三十項(xiàng)業(yè)務(wù)“一次都不跑”?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該公司工作人員指導(dǎo)客戶安裝“掌上電力”APP，簽訂智能用電進(jìn)萬家協(xié)議152份；對(duì)簽署協(xié)議的客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程復(fù)電，核對(duì)戶表信息一致率無一差錯(cuò)；采集完善客戶測(cè)信息、指導(dǎo)客戶使用APP辦理更名業(yè)務(wù)10戶。
在第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展過程中，長(zhǎng)春供電公司圍繞“為民服務(wù)解難題”的具體目標(biāo)，以客戶需求為導(dǎo)向，主動(dòng)將供電服務(wù)前置，堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”，構(gòu)建方便、快捷、高效的供電服務(wù)模式。該公司在客戶報(bào)裝環(huán)節(jié)介入，提前策劃試點(diǎn)工作，在客戶辦理入住環(huán)節(jié)開展超前服務(wù)，解決了營(yíng)業(yè)廳受理新小區(qū)居民入住后辦理更名業(yè)務(wù)多的問題及客戶側(cè)信息收集困難和準(zhǔn)確率的問題。
此外，該公司還制訂優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境走訪調(diào)研計(jì)劃，組織黨員定期檢查轄區(qū)重要電力客戶電氣設(shè)備，在走訪客戶的過程中認(rèn)真聽取各單位對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，同時(shí)組織召開客戶安全用電培訓(xùn)會(huì)，為企事業(yè)單位用電客戶詳細(xì)講解了最新的電價(jià)政策、用電變更和直接交易相關(guān)要求，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)講解用電安全知識(shí)。
長(zhǎng)春供電公司黨委還鼓勵(lì)各黨支部結(jié)合各自特點(diǎn)，開展特色主題黨日活動(dòng)。該公司營(yíng)業(yè)及電費(fèi)室寬城黨支部組織骨干黨員利用業(yè)余時(shí)間深入一線調(diào)查摸底，解決表計(jì)合閘問題，并現(xiàn)場(chǎng)錄制合閘操作視頻，生成二維碼，為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)合閘在線指導(dǎo)。
