“請(qǐng)綠色康城片區(qū)收費(fèi)員匯報(bào)你所負(fù)責(zé)片區(qū)的熱用戶人數(shù)、欠費(fèi)用戶數(shù)量以及欠費(fèi)原因。”
“我所負(fù)責(zé)的是綠色康城吉祥苑片區(qū)，熱用戶2592戶，截至目前，欠費(fèi)用戶219。這其中，109戶要求使用一卡通繳費(fèi)，53戶家里經(jīng)濟(jì)困難沒(méi)錢繳費(fèi)，有7戶因房屋質(zhì)量問(wèn)題拒繳熱費(fèi)......”收費(fèi)員李莉認(rèn)真的回答道。
為切實(shí)加強(qiáng)國(guó)電克拉瑪依發(fā)電有限公司收費(fèi)管理工作，明確收費(fèi)任務(wù)，順利完成公司2018年目標(biāo)任務(wù)，4月9日，在每月例行召開(kāi)的收費(fèi)專題會(huì)上，熱力公司一改以往的會(huì)議模式，由收費(fèi)負(fù)責(zé)人直接對(duì)一線收費(fèi)員、片區(qū)經(jīng)理逐一進(jìn)行提問(wèn)，將收費(fèi)專題會(huì)現(xiàn)場(chǎng)變成了考場(chǎng)。
提問(wèn)結(jié)束后，熱力公司收費(fèi)負(fù)責(zé)人對(duì)2018年收費(fèi)工作進(jìn)展情況進(jìn)行了詳細(xì)總結(jié)，并對(duì)下一階段的收費(fèi)任務(wù)進(jìn)行了劃分部署。大家針對(duì)收費(fèi)管理工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策，積極提出自己的合理化建議。后期，公司將按照相關(guān)制度對(duì)采納且對(duì)收費(fèi)工作發(fā)揮積極作用的建議予以嘉獎(jiǎng)，鼓勵(lì)大家勤思考，善總結(jié)。
會(huì)議最后，參會(huì)人員集體討論修訂了《2018年熱費(fèi)回收獎(jiǎng)懲管理辦法》，收費(fèi)負(fù)責(zé)人分別與片區(qū)收費(fèi)員、片區(qū)經(jīng)理簽訂了《2018年收費(fèi)責(zé)任狀》，杜絕吃“大鍋飯”。同時(shí)，要求各片區(qū)認(rèn)真貫徹公司“作風(fēng)加強(qiáng)年”各項(xiàng)工作部署，加強(qiáng)收費(fèi)團(tuán)隊(duì)凝聚力與向心力，認(rèn)真謀劃熱費(fèi)收繳工作，持續(xù)改善，增收創(chuàng)效。
“會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，答不上來(lái)很丟面子啊。”走出會(huì)議室，參會(huì)人員紛紛表示。今后，熱力公司還將持續(xù)開(kāi)展各類形式的考問(wèn)活動(dòng)，促進(jìn)大家找差距，補(bǔ)不足，最終形成“比學(xué)趕超”的良好工作氛圍，促進(jìn)克拉瑪依公司熱費(fèi)回收再上新臺(tái)階。
