“用工會(huì)工作者的良心、熱心、決心打造員工愿意進(jìn)、愿意說(shuō)、愿意聽的工會(huì)組織”。這是筆者作為一名基層企業(yè)工會(huì)主席近年來(lái)一直思考、踐行的工作目標(biāo)，目標(biāo)看似簡(jiǎn)單，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)絕非易事。
良心是存在于人心中的是非、善惡之認(rèn)識(shí)，是做人的基準(zhǔn)，工會(huì)工作者要對(duì)得起自己的良心，就是要盡到自己的責(zé)任，不辜負(fù)員工的希望和組織的重托，可見任務(wù)之艱巨，使命之光榮；熱心是工會(huì)工作者熱愛工會(huì)工作，愿意為員工服務(wù)，樂意為工會(huì)事業(yè)奉獻(xiàn)，是做好工作的基本要求，是產(chǎn)生工作動(dòng)力的源泉；決心是做好工作意志和信念要求，是做好工作的催化劑，是產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不竭的精神動(dòng)力。所以說(shuō)干好工會(huì)工作，良心是基礎(chǔ)，熱心是保證，決心是關(guān)鍵，三者缺一不可。
愿意進(jìn)是廣大員工愿意進(jìn)工會(huì)組織這個(gè)門，猶如到家，感到溫暖；愿意說(shuō)是廣大員工掏心窩同工會(huì)組織說(shuō)真話、講實(shí)話，真情交流；愿意聽是廣大員工愿意聽工會(huì)組織化解矛盾、解決思想問(wèn)題的言語(yǔ)，響應(yīng)工會(huì)組織的號(hào)召，做自己力所能及之事。所以說(shuō)愿意進(jìn)是基礎(chǔ)，愿意說(shuō)是保證，愿意聽是關(guān)鍵。
單憑“三心”來(lái)實(shí)現(xiàn)“三愿”目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“三心”只是促進(jìn)“三愿”的前提條件，需要工會(huì)工作者用“三心”努力工作，理清思路，明確目標(biāo)，掌握方法，才能達(dá)到“三愿”目標(biāo)。
一要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，“學(xué)習(xí)使人進(jìn)步、驕傲使人落后”的道理淺顯易懂。學(xué)習(xí)可以使我們提高認(rèn)識(shí)、找到工作中的差距、明晰工作思路、掌握工作方法，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，增強(qiáng)工作責(zé)任感，使自己的良心少受譴責(zé)，從而熱愛工會(huì)工作，產(chǎn)生工作動(dòng)力，堅(jiān)定干好工作的信心和決心。
二要深入實(shí)際調(diào)查研究，掌握第一手資料，了解員工在想什么、做什么，需要幫助解決哪些問(wèn)題，及時(shí)反映員工心愿，督促幫助有關(guān)部門解決員工反映的問(wèn)題，依法維護(hù)員工的合法權(quán)益。
三要真心交流、溝通，不講官話、套話、假話，忌用華麗的詞藻和專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，用員工樂意接受的方式，講員工能聽懂的活。溝通的關(guān)鍵在于“誠(chéng)”，只有誠(chéng)心，員工才會(huì)實(shí)意，才愿意溝通，也才能解決員工心中的疑問(wèn)和思想問(wèn)題，發(fā)揮好工會(huì)組織的橋梁和紐帶作用。
四要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式和轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。在工作方式上要注重繼承與創(chuàng)新、干了與干好的關(guān)系，創(chuàng)新是在原有基礎(chǔ)上的改進(jìn)和轉(zhuǎn)變，是與時(shí)俱進(jìn)、提高工作效率和效果的基礎(chǔ)，努力克服日復(fù)一日、月復(fù)一月、年復(fù)一年機(jī)械工作的模式，一切工作要以干好為目標(biāo)，堅(jiān)決克服只注重形式、不注重內(nèi)容，只做工作、不注重結(jié)果的錯(cuò)誤傾向，僵化、死板的工作方式肯定會(huì)影響員工的積極性和參與熱情。
在工作態(tài)度上，要注重履行公事和熱心服務(wù)的關(guān)系，徹底克服門難進(jìn)、臉難看、話難聽的不良傾向。要時(shí)刻想到工會(huì)組織的存在、員工群眾的需要、為員工群眾服務(wù)是我們工會(huì)工作者存在的條件和基礎(chǔ)，要把員工滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為我們的座佑銘，做到在思想上貼近員工、感情上靠近員工、工作上圍繞員工。良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒，善意的言行、真誠(chéng)的微笑、盡力的工作、周到的服務(wù)都能夠贏得職工的理解和信賴。
五要完善工會(huì)工作規(guī)章制度，做到凡事有人負(fù)責(zé) 、凡事有章可循、 凡事有人監(jiān)督 、凡事有據(jù)可查。要公平待人，公正處事，公開相關(guān)工作事項(xiàng)，讓全體員工了解、清楚有關(guān)情況，維護(hù)好工會(huì)設(shè)施，為員工學(xué)習(xí)、活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工會(huì)工作者只有樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，具有奉獻(xiàn)精神、職業(yè)道德和在各方面發(fā)揮模范帶頭作用的優(yōu)良品質(zhì)，真正用“三心”去工作，才能找到工作的快樂，才能贏得員工的“三愿”！
敢擔(dān)當(dāng)、有作為、干實(shí)事，受尊敬；有位子、混日子、重面子，遭恥笑！每一位工會(huì)工作者只有堅(jiān)持用“三心”工作，當(dāng)離開工會(huì)工作崗位時(shí)，才能夠聽到員工發(fā)自內(nèi)心的掌聲和真誠(chéng)的祝福，才能無(wú)愧我心！
作者：大唐洛陽(yáng)熱電公司紀(jì)委書記兼工會(huì)主席 孫保國(guó)
