烏海電業(yè)局客服中心“以講促培”鍛造人才品質(zhì)

　　中國電力網(wǎng)訊  烏海電業(yè)局客服中心以落實(shí)人才培養(yǎng)為主旨，深入實(shí)施“人才強(qiáng)企”行動(dòng)，加快推進(jìn)人才成長、拓寬人才成長平臺(tái)、激發(fā)人才成長動(dòng)力，持續(xù)推進(jìn)人才隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展。4月13日上午，客服中心服務(wù)調(diào)度中心開啟“人人上講臺(tái)，知識(shí)共分享”活動(dòng)，此活動(dòng)分享內(nèi)容主要包括安全知識(shí)、傳統(tǒng)文化、工作業(yè)務(wù)三方面知識(shí)，每期授課內(nèi)容、授課形式與授課人均不同，使班組成員人人都有機(jī)會(huì)與大家分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)和鍛煉口才的機(jī)會(huì)。

　　人才培養(yǎng)僅靠幾天、幾次的培訓(xùn)是不夠的，為此客服中心制訂了服務(wù)調(diào)度中心適合本班組職工成長成才制度，讓每位班組成員根據(jù)自身情況量身定制培養(yǎng)計(jì)劃，班組內(nèi)部主動(dòng)向她們壓擔(dān)子、下任務(wù)、定目標(biāo)，幫助他們快速成長成才。“人人上講臺(tái)”活動(dòng)就是為了鍛煉她們的演講和學(xué)習(xí)能力制定的其中一項(xiàng)任務(wù)，授課活動(dòng)中，以“關(guān)注消防 人人有責(zé)”為主題的安全教育知識(shí)，通過身邊案例、逃生技巧、火災(zāi)預(yù)防這三方面內(nèi)容與大家共同學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，加深消防安全意識(shí)。同時(shí)還分享了疫情防護(hù)知識(shí)，在學(xué)習(xí)過程中通過對(duì)近期全國疫情情況及新型冠狀病毒傳播途徑和新冠疫苗接種流程的詳細(xì)介紹，使大家了解當(dāng)前疫情情況的同時(shí)增加了大家接種新冠疫苗的決心和信心。通過與班組成員分享知識(shí)的過程，不僅增強(qiáng)了自身各類辦公軟件和新媒體軟件的使用能力，而且鍛煉了口才和即興演講能力。

　　客服中心將定期開展的“人人上講臺(tái)”活動(dòng)，使全員參與培訓(xùn)，共同成長，發(fā)現(xiàn)問題導(dǎo)向，堅(jiān)持“缺什么學(xué)什么，學(xué)什么講什么”，引導(dǎo)班組成員“人人上講臺(tái)，個(gè)個(gè)當(dāng)專家”，為班組員工提供“碎片化”培訓(xùn)資源，為人才成長鋪好路、搭好臺(tái)，使她們發(fā)現(xiàn)自身更多的可能性。