逐浪40栽，儺鄉(xiāng)展新顏，德江（素有儺戲之稱）人民追求美好生活的電力需要?dú)v經(jīng)了電網(wǎng)建設(shè)、市場營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等發(fā)展歷程。
40年來，德江電力人為人民生產(chǎn)生活提供了安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、便捷、可靠的電力供應(yīng)，有效支撐了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
92倍巨變 電網(wǎng)由弱到強(qiáng)
1978年，德江只有一座35千伏上刁變電站，電力基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。如今，變電站數(shù)量實(shí)現(xiàn)從1嬗變到今天的16座。
“40年前德江人用電，不但要‘定量供應(yīng)，還要經(jīng)?！入姟保貞浧鸢耸甏秒娋o張的往事，德江供電局老職工張中祿記憶猶新：“那時候，孩子晚上放學(xué)回家，家長要催著做作業(yè)，不然過了點(diǎn)就‘沒燈’了，七八點(diǎn)鐘是用電高峰，少數(shù)有電腦的家庭也只能看電量不足、無法很好成像的‘雪花’電視。待晚上10點(diǎn)以后，燈才會逐漸亮起來......。 當(dāng)時的工業(yè)用電同樣受困于德江電網(wǎng)較低的承載能力，出現(xiàn)了產(chǎn)能不足的情況，“日化廠、酒廠、農(nóng)機(jī)廠、水泥廠等‘用電大戶，工人們都想干五休二’，不是因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)施彈性工作制，而是每周必須有兩天因電停工，企業(yè)受困于電力瓶頸，發(fā)展壯大也舉步維艱”。
黨的十一屆三中全會，吹響了改革開放的號角，德江電力從此步入一個新的發(fā)展時期。1986年5月，上刁變電站改造為35千伏小窩堡變電站，供電范圍由德江城區(qū)開始擴(kuò)展到煎茶鎮(zhèn)和沙溪鄉(xiāng)。用電客戶主要是縣城和少量農(nóng)村。
80年代初期，德江封閉、落后，改革開放力度輕、步子小，經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，電力建設(shè)猶如蝸牛前行，沒有大型工礦企業(yè)支撐，因而用電負(fù)荷也沒多大增幅，每年均在650萬千瓦時徘徊。
跨入90年代，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展開始提速。德江電網(wǎng)加大建設(shè)步伐，110千伏羅家寨變及其聯(lián)網(wǎng)輸電線路建成投產(chǎn)。德江電網(wǎng)初具規(guī)模，供電能力大幅提升，技術(shù)力量日益增強(qiáng)，供電網(wǎng)絡(luò)開始向思南的寬坪鄉(xiāng)和沿河的中寨鄉(xiāng)延伸。
1999年，“兩改一同價”的春風(fēng)吹遍祖國大江南北，德江電力建設(shè)迎來了建國50年來快速發(fā)展的春天。在德江電力人的努力下，一基基鐵塔拔地而起，一條條銀線飛跨山間，一座座新站展露容顏，供電能力、供電可靠性大幅提升，電網(wǎng)覆蓋面不斷擴(kuò)大。德江轄區(qū)投資3000萬元的農(nóng)網(wǎng)改造“民心工程”、“德政工程”，使農(nóng)村經(jīng)濟(jì)駛?cè)肓夹园l(fā)展的快車道。同時，35千伏老場變及聯(lián)網(wǎng)輸電線路等一批農(nóng)網(wǎng)工程新建項(xiàng)目相繼竣工，聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。
經(jīng)過短短三年的建設(shè)，到2001年末，德江電網(wǎng)擁有35千伏變電站3座、110千伏變電站1座。使管理手段、供電能力、服務(wù)水平上了一個新臺階。
隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，德江供電歷經(jīng)40年的頑強(qiáng)打拼，電力建設(shè)成果輝煌。截止2018年8月31日，德江電網(wǎng)已有35千伏至220千伏電壓等級變電站16座、220千伏線路一條、110千伏線路條、10千伏線路94條。
全社會用電量40年增長30倍
1978年到1992年間，德江的大用戶有水泥廠、農(nóng)機(jī)廠、日化廠、酒廠，這些都是小得可憐的廠礦，年用電不超過50萬千瓦時，加上人民生活用電也只有300萬千瓦時。
那時候，平均每戶每月需要用電5至10千瓦時，每千瓦時電價為0.155元，而一個人民的年收入僅為400元。面對昂貴的電費(fèi)，很多人民晚上都選擇早早入睡，或使用煤油燈照明。同時，經(jīng)常停電是常事，一停就是三五天，一年停電時間達(dá)3739小時以上，線損率都在20%以上，供電可靠率在45.31%以下。
如今，隨著人民生活水平和電網(wǎng)精益化管理水平的提升，年平均停電時間由3789小時降到如今14小時，降幅263倍。供電可靠率由45.31%提升到99.72%，是當(dāng)年的2倍多。
從市場營銷部了解到，如果不受影響，2018年電量將突破6億千萬時。與改革開放之初電量相比，電量增長30倍。
電量的增長體現(xiàn)了人民生活水平的不斷提高。
“我清楚記得，以前能夠有一臺黑白電視機(jī)、一輛自行車便是家庭的奢侈品?，F(xiàn)在的年輕人真幸福，全是使用電氣化；不過我們也算幸運(yùn)，趕上了幸福生活的時代”。該局退休老同志顏景瑞感嘆說。
現(xiàn)在，只要走進(jìn)德江普通老百姓家內(nèi)，彩電、音響、冰箱等電器俱全，一個月用電量少則100千瓦時，多則上千千瓦時，發(fā)生了翻天覆地的變化。
電量指標(biāo)是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“晴雨表”。在供電量快速增長的同時，地方GDP持兩位數(shù)增長。德江電力的迅猛發(fā)展和供電能力的大幅提升，為滿足人民追求美好生活的電力需要注入了新的生機(jī)與活力。
服務(wù)從“電老虎”轉(zhuǎn)身變?yōu)椤半姳Ｄ贰?/strong>
一直來，德江電力人被戲稱為“電老虎”。那時候，因?yàn)殡娋W(wǎng)薄弱，德江電力人對供電服務(wù)的理念不清。
改革開放后，德江電力的工作機(jī)制、管理模式及供電服務(wù)都發(fā)生了翻天覆地的變化。不斷優(yōu)化服務(wù)水平，及時了解地方發(fā)展的主導(dǎo)方向，及時與政府溝通和交流，提升供電可靠性；全面拓展銀行代扣、微信支付、微廳綁定等便民繳費(fèi)渠道，力求實(shí)現(xiàn)對所有客戶的全面覆蓋，僅今年8月，德江縣用電客戶有15.78戶，非現(xiàn)金交費(fèi)比率占了99.78%；推行臺區(qū)負(fù)責(zé)制，提高工作效率，一切以保證客戶滿意為準(zhǔn)則，對各項(xiàng)服務(wù)工作流程進(jìn)行再優(yōu)化。
“大爺，您家中線路老化，插座也不導(dǎo)電，還有些電線絕緣層都被老鼠咬破了，存在安全隱患。我來給您換插座了?！鄙诚╇娝鶈T工李少寬敲響黃壩村黃少華的大門，為其更換用電設(shè)備。
如今的德江電力人從之前的“電老虎”到現(xiàn)在的“電保姆”服務(wù)嬗變，近年來，德江電力人切實(shí)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，把客戶訴求、客戶滿意作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評的一項(xiàng)重要指標(biāo)抓牢抓實(shí)，全面推行網(wǎng)格化服務(wù)新模式，將大客戶、片區(qū)客戶經(jīng)理與設(shè)備主人有機(jī)結(jié)合，劃分網(wǎng)格化區(qū)域，大力優(yōu)化營商環(huán)境，為滿足人民最求美好生活對電力的需求提供電力支持和保障。
逐浪40栽，德江電力人通過強(qiáng)電網(wǎng)、優(yōu)服務(wù)，落實(shí)“網(wǎng)格便民、精簡利民、凝心親民、責(zé)任為民、廉潔于民”真情措施，為助推德江經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
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