截止12月29日，江蘇淮安市淮陰區(qū)營北供電所農(nóng)村綜合變3123.36萬元、專變30611.28萬元電費(fèi)全部結(jié)零，確保了年度電費(fèi)顆粒歸倉。
年末將近，也是全年電費(fèi)回收的關(guān)鍵時(shí)期。為確保實(shí)現(xiàn)2017全年電費(fèi)回收“結(jié)零”目標(biāo)，該所把電費(fèi)回收當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作部署落實(shí)，多舉措確保年終電費(fèi)回收工作。一是層層分解任務(wù)目標(biāo)，將回收責(zé)任落實(shí)到人；二是統(tǒng)一思想，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的主動(dòng)性和積極性；三是組織對(duì)大客戶電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)排查摸底，上門溝通等方式了解、掌握客戶用電情況，對(duì)個(gè)別有拖欠電費(fèi)現(xiàn)象的客戶，制定相應(yīng)的防范措施；四是拓寬用電客戶繳費(fèi)方式，利用自助繳費(fèi)終端、電e寶、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、支付寶、卡扣等多種繳費(fèi)渠道，為客戶繳費(fèi)提供方便，通過手機(jī)短信、微信等方式提醒客戶繳費(fèi)；積極拓寬合作渠道，全面推廣銀行、郵政聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)，為客戶提供快捷、多樣的交費(fèi)方式。加大宣傳力度，大力開展政策宣傳，提升客戶自覺交納電費(fèi)的意識(shí)。
營北供電所還不斷加強(qiáng)電費(fèi)回收過程當(dāng)中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促電費(fèi)回收，積極引導(dǎo)客戶主動(dòng)交費(fèi)，為實(shí)現(xiàn)電費(fèi)“顆粒歸倉”的全年目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。
